群发信息 (非WhatsApp)
群发信息（广播）可以为你节省时间，无需逐个向用户发送相同的信息。可以创建一个信息并群发至多个用户。
查看广播信息页面
步骤 1，查看你的每天信息上限。每天信息上限为防止滥用广播功能，以符合Instagram的使用条款。
步骤 2，选择日期范围以搜索过往的广播活动。
步骤 3，查看所有广播的状态。
各状态的描述如下：
Broadcasts: 在选取日期范围内的广播活动总数。
Failed: 在选取日期范围内发送失败的广播信息数量。
Sent: 在选取日期范围内已发送的广播信息数量。
Opened: 在选取日期范围内已读的广播信息数量。
Replied: 在选取日期范围内已被回覆的广播信息数量。
Send Queue: 在选取日期范围内已在队列等待发送的广播信息数量。
步骤 4，查看所有广播活动。
步骤 5 点击按钮以查看广播详情。
步骤 6，新增广播活动。
查看广播详情
在广播详情页面，你可以看到广播活动的接收者清单以及有关状态。也可以看到广播活动的总共所需时间。如果你想再次使用此广播信息，点击"Duplicate Broadcast"以建立新的广播活动。
建立广播活动
建立一个基本的广播活动只需几个简单步骤：
步骤 1，为你的广播活动命名。
步骤 2，设置广播信息，最高 1000 字。
步骤 3，为广播活动排期。你可根据业务需求选择立即广播或在特定时间广播。
步骤 4，确定 Human Agent Tag 的开关。当如预设一样为关，你只能够在用户最近一次发送 Direct Message 的 24 小时内回复用户。当设置为开，你可以作为真人客服的身份广播信息，你可以在用户最近一次发送 Direct Message 的最多 7 天内回复用户。请在用户问题无法在预设情况下24小时内解决时才使用 Human Agent Tag 处理有关问题。
步骤 5，点击 "Next" 以继续余下设置。
如果你已经对用户设置了自定义资料，并希望把资料显示在广播信息中，你可以按步骤2的 parameter 栏输入 {{customFields.自定义资料名称}}。例如你想显示的自定义资料名称为 membership，而某用户此值为 diamond，你便可以输入 {{customFields.membership}}。当该用户触发此流程时，便会看到该资料的值 diamond。
在下一页，按步骤 1，你可以选择用户最近一次发送 Direct Message 的时间范围。当 Human Agent Tag 为关的时候，选择的时间范围必须为 24 小时之内。如果为关，该时间范围则必须为 7 天之内。当你选择了时间范围，便可以在左方见到所有可选择的广播对象。选择广播对象并按照步骤 2: 点击 "Add X contact"。如果你想把用户从广播对象中移除，在清单上点击其左侧的勾选空格，然后根据步骤 3 点击"Remove X contact"。 当确认好广播清单，按照步骤 4，查看预估广播时间。该时间以你选取的广播对象数目所推算。最后，按步骤 5 点击 "Create Broadcast" 以完成建立广播活动。
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