# 有关WhatsApp Business API 被封锁虽然 WhatsApp Business API 已经比其他稳定不会那么容易被封锁，但是如果并没有申请官方商业帐号的绿剔认证的状态下作出企业行销活动，还是有很大几率会被WhatsApp 暂时封锁。 {% hint style="info" %} 虽然 WhatsApp Business API 已经比其他稳定不会那么容易被封锁，但是如果并没有申请官方商业帐号的绿剔认证的状态下作出企业行销活动，还是有很大几率会被WhatsApp 暂时封锁。 {% endhint %} ## 我们先来了解 WhatsApp API 号被封的原因：
1. **过多的推广讯息** \ 如果发送太多或太明显的推广讯息很容易被WhatsApp的官方封锁帐号，因为过度的推广讯息会影响其他用户的体验和满意度。 2. **向过多陌生人发生垃圾讯息** \ 当帐号向太多非联络人（即陌生人）发起对话或发送垃圾讯息，也是违反了WhatsApp的社群准则，很容易被WhatsApp官方查封。 3. **使用非官方的API号** \ 在非官方或第三方的管道取得或开通API号，没有经过Meta的审核和认证的话也是很容易会导致帐号被封锁。 4. 触及WhatsApp限制的产业涉及到某些不允许或限制的行业或领域，具体如下： **火器酒精和烟草药物，无论是处方药、娱乐药物或其他药物医疗保健品濒危物种（野生动植物）活体非濒危动物，不包括牲畜危险品和材料真实、虚拟或虚假货币，包括ICO 和二元期权身体部位或体液我们确定的商业模式、商品、物品或服务可能具有或具有欺诈性、误导性、攻击性或欺骗性，或可能具有或正在剥削性、不适当或对目标群体施加不当压力真钱赌博成人用品及服务交友服务多层次传销发薪日贷款、预支薪水、P2P 借贷、债务催收和保释金** ## **如何解封** 1.先开启[Facebook的商业帐号后台](https://business.facebook.com/business-support-home/)，登入帐号资讯之后，找到右下角View my accounts这个按钮。

2.找到Business accounts并点击进去，这个就是你的WhatsApp API号码。（上面的是WhatsApp的个人帐号，不要点击错）

3.找到最下方的帐号讯息，被封的帐号会显示Account disabled，我们再点选这个帐号。

4.然后找到右边蓝色的Request review并点选。

5.最后就进到了申诉的页面，我们可以根据WhatsApp每个 API号帐号被封号的不同理由进行申诉。接着就是提交然后等待申诉结果。

## 总结目前在没有认证下的WhatsApp帐号还是比较麻烦的，无论商业号码或API号码都很容易被封锁。所以一开始最好先阅读一下Whatsapp 的商业营销指引，可以有效减轻被封锁的风险。如果后续真的被封号了也不需要害怕，只要没有违反规范，发送申诉邮件之后官方也会去处理的。