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# WhatsApp 流程

## 查看 WhatsApp 流程列表

前往 设置 > 收件箱 > WhatsApp，您可以在 chatalog 查看 WhatsApp 流程列表。

<figure><img src="https://2243179689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr4OuXl9yrBx2vSJPqtIn%2Fuploads%2F6GY6SCMkPXCovdBtAfqO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=acfd6bb5-f9ce-4173-a9df-83c827d18dba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如果您想创建或删除流程，请点击 「编辑」 按钮；这会将您重定向到 WhatsApp 管理工具以更新流程。

<figure><img src="https://2243179689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr4OuXl9yrBx2vSJPqtIn%2Fuploads%2FJ97dgPbpJxJz4uA2nF5m%2Fimage.png?alt=media&amp;token=313c5241-3d6c-4da9-84d8-ca67121cd77a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 创建 WhatsApp 流程

观看视频了解如何在 WhatsApp 管理工具中创建新的流程。

{% embed url="<https://youtu.be/gx_QGaSLoOA>" %}

## 附加消息模板以与您的客户互动

在 广播信息 > 模板 页面新增一个模板。

<figure><img src="https://2243179689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr4OuXl9yrBx2vSJPqtIn%2Fuploads%2FJo8uY6UyXEMXFDXfCGFH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=5c5b3f62-dd8e-4cd5-88ba-7ace48017306" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

设置模板内容并根据需要选择已发布的 WhatsApp 流程。

<figure><img src="https://2243179689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr4OuXl9yrBx2vSJPqtIn%2Fuploads%2F6fBgPhKfxCAtGHJKY7hc%2Fimage.png?alt=media&amp;token=c7053168-8c3b-49dc-b763-580d36bc6c6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

当客户在 WhatsApp 流程的输入字段中提供回应时，他们的回答会自动保存为自定义字段。您可以在流程设置中随时访问并使用这些自定义字段。

<figure><img src="https://2243179689-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fr4OuXl9yrBx2vSJPqtIn%2Fuploads%2Fev2iG2ImvUB71YUgJRbu%2Fimage.png?alt=media&amp;token=de4c9a52-e1c7-45d4-896d-991a509b2656" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

这些自定义字段由WhatsApp流程内容决定，您可以在WhatsApp管理工具中的流程JSON中修改它们。