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# WhatsApp 流程

## 查看 WhatsApp 流程列表

前往 设置 > 收件箱 > WhatsApp，您可以在 chatalog 查看 WhatsApp 流程列表。

<figure><img src="/files/oug30Pg29MFC4ImPHE7p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如果您想创建或删除流程，请点击 「编辑」 按钮；这会将您重定向到 WhatsApp 管理工具以更新流程。

<figure><img src="/files/JK5OaEp9rN7fShYylJy2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 创建 WhatsApp 流程

观看视频了解如何在 WhatsApp 管理工具中创建新的流程。

{% embed url="<https://youtu.be/gx_QGaSLoOA>" %}

## 附加消息模板以与您的客户互动

在 广播信息 > 模板 页面新增一个模板。

<figure><img src="/files/Ku7rik4BGOxy2n62ic0d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

设置模板内容并根据需要选择已发布的 WhatsApp 流程。

<figure><img src="/files/ZB3BACODJUuPbbQsaW9S" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

当客户在 WhatsApp 流程的输入字段中提供回应时，他们的回答会自动保存为自定义字段。您可以在流程设置中随时访问并使用这些自定义字段。

<figure><img src="/files/bQIgkrnf5Wl8rQ8FQYvQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

这些自定义字段由WhatsApp流程内容决定，您可以在WhatsApp管理工具中的流程JSON中修改它们。