客服消息

当用户和你的公众号产生对话时，你可以在一段时间内（目前为48小时，2023年6月12日后启用新规则，查看公告）繼續聯繫你的客戶，方便你為你的客戶提供更加優質的服務。

目前允许回复状态列表如下（公众平台会根据营运情况更新该列表，不同动作触发后允许回复）

1. 用户发送讯息

2. 点选自订选单（仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出「讯息接收中」提示框这3种选单类型是会触发客服介面的）

3. 关注公众号

4. 扫描二维码

当使用者点选选单讯息时，触发的是点选选单事件，对应场景2点选自订选单的讯息规则，不会产生使用者传送讯息场景的客服讯息下发额度。

2023年6月之后允许回复状态列表：

场景	下发额度	额度有效期
用户发送消息	5条	48小时
点击自定义菜单	3条	1分钟
关注公众号	3条	1分钟
扫描二维码	3条	1分钟

请留意目前 Chatalog 只能够支援一般信息，假如需要发送其他信息需要到 微信公众平台 设定