客服消息

当用户和你的公众号产生对话时,你可以在一段时间内(目前为48小时,2023年6月12日后启用新规则,查看公告)繼續聯繫你的客戶,方便你為你的客戶提供更加優質的服務。

目前允许回复状态列表如下(公众平台会根据营运情况更新该列表,不同动作触发后允许回复)

  1. 用户发送讯息

  2. 点选自订选单(仅有点击推事件、扫码推事件、扫码推事件且弹出「讯息接收中」提示框这3种选单类型是会触发客服介面的)

  3. 关注公众号

  4. 扫描二维码

当使用者点选选单讯息时,触发的是点选选单事件,对应场景2点选自订选单的讯息规则,不会产生使用者传送讯息场景的客服讯息下发额度。

2023年6月之后允许回复状态列表:

请留意目前 Chatalog 只能够支援一般信息,假如需要发送其他信息需要到 微信公众平台 设定

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