开场白、首个私信、限时动态提及
基本流程包括 首个私信(First Direct Message),开场白(Ice Breaker),限时动态提及(Story Mention),以及非营业时间(Non-business Hours)。
开场白(Ice Breaker)
开场白(Ice Breaker)只适用于 Instagram。
通过开场白(Ice Breaker),你可以为从未在你的收件箱提问的新用户设置最多4条可点击的引导问题。他们可以看到你设置的引导问题,当他们点击时,机器人便会进入你连接该问题的流程。你可以拖曳问题以排序他们的优次。
首个私信(First Direct Message)
首个私信(First Direct Message)是当用户首次在你的私信收件箱留言时所触发的流程。 启用此功能后,当客户首次向您发送消息时,将触发「首個私信」 。它可以在每 7 天内多次触发。例如,如果客户在 7 天后再次发送消息,且该消息未触发其他优先级更高的流程,「首個私信」 将再次触发。
限时动态提及(Story Mention)
限时动态提及(Story Mention)只适用于 Instagram
限时动态提及(Story Mention)是当用户建立一个 story 并提及你的帐号时所触发的流程。他们与普通对话流程一样使用对话流程生成器(Chat Flow Builder)。回复在限时动态提及你的联系人,仅适用Instagram账户设置为公开账户的联系人。
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