❓常见问题

为什么连接Facebook后, 收件箱没有消息，或在帖文自动回复页面看不见帖文？

请尝试更新你的facebook access token, 步骤如下：

1) 进入首页, 找到有问题的inbox，点击“更新权限“（如下图）

2) 点击“以FACEBOOK继续”（如下图），我们将要求你通过 Facebook 登入并新增连接 Facebook 专页。如果是Instagram Inbox，请确认你选择的 Facebook 专页已绑定了 instagram 商业帐号。请选择允许所有权限。

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如果更新你的facebook access token后，重新登入帐户并刷新页面后仍然看不见帖文，请whatsapp客服+852 5485 4684 获得支持

如何在chatalog更新你的facebook access token？

1）登入你的chatalog帐户https://app.chatalog.ai/signin

​2) 进入首页, 点击“更新权限”，如下图

3) 点击“以Facebook 继续”（如下图），我们将要求你通过 Facebook 登入并新增连接 Facebook 专页。如果是Instagram Inbox，请确认你选择的 Facebook 专页已绑定了 instagram 商业帐号。请选择允许所有权限。

chatalog 的 LiveChat 功能支持哪些信息类型？

请联系我们的客服。我们的平台允许您同时管理 5 个以上的 Instagram 帐户。我们可考虑提供定制的功能、折扣计划和专门的客户成功人员来支持您的帐户。

Broadcast的图片无法全部显示出来，咨询图片的比例是多少？

1.91 : 1

如果网站上的网页聊天显示“不允许”该怎么办？

我们的网站-数据块需要在请求标头中包含Referrer来检测内联框架的使用情况，这是嵌入服务的常见做法，以确保服务的安全性。 但是，客户的网站是Azure的静态应用程序，默认的 Referrer-Policy 是同源的，这意味着 Referrer不会发送到我们的网站-数据块。

Referrer-Policy

建议： 客户端应更新其标头配置以允许 Referrer 发送到我们的网站-数据块。 客户可以参考以下网站更新其网站配置： 类似的问题和修复，Azure 静态 Web 应用程序配置

什么是Messenger API for Instagram？

Instagram 的 Messenger API 是可以让品牌通过他们首选的消息传递渠道与客户建立联系。 Instagram Messenger API 可与现有工具和数据集成，可以更轻松地管理大量客户消息 - 帮助将对话转化为业务成果。

可以用Instagram个人帐号登入吗？

此服务仅适用于 Instagram 商业帐户。好消息是，这个产品对粉丝数量没有要求！只要您有一个与 Facebook 帐户相关联的 Instagram Business 帐户，您就有资格免费使用 chatalog。

我需要会编程才能创建聊天机器人吗？

我们的平台100%无代码！我们为您提供教程和模板，让您可以在三分钟内，以拖放方法在拖拽页面就可轻松创建一个基本的聊天机器人。

我可以免费试用这个产品吗？

是的！我们为所有用户提供免费计划，您可以在14天内探索我们的功能。设置账户不需要信用卡信息。

信用卡什么时候开始收费？

只有当你升级到商业/企业计划，我们才会开始收取费用，才需要信用卡信息。我们根据价目表按月收取服务费。

如何解决浏览器的时区问题？

如果您的对话窗口因 24 小时限制而未能关闭、显示已过期，或者对话窗口中显示的对话时间与您的计算机系统时间不一致，这些问题可能是由于浏览器时区设置引起的。

步骤 1：检查您的浏览器时区是否存在问题。

在浏览器中，右键单击并从菜单中选择“检查元素”。

将以下脚本复制并粘贴到控制台中以检查您的浏览器时区。

Intl.DateTimeFormat().resolvedOptions().timeZone

然后，检查您的浏览器时区是否与您的计算机系统一致。

步骤 2：修复浏览器时区问题。

单击三点菜单 -> 单击更多工具 -> 传感器。

根据您当前的情况选择地理位置，使浏览器时区与您的计算机系统一致。

如何找到我的组织 ID ?

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