# 常见问题
为什么连接Facebook后, 收件箱没有消息，或在帖文自动回复页面看不见帖文？
请尝试更新你的facebook access token, 步骤如下：
1\) 进入首页, 找到有问题的inbox，点击“更新权限“（如下图）
2\) 点击“以FACEBOOK继续”（如下图），我们将要求你通过 Facebook 登入并新增连接 Facebook 专页。如果是Instagram Inbox，请确认你选择的 Facebook 专页已绑定了 instagram 商业帐号。请选择允许所有权限。
如果更新你的facebook access token后，重新登入帐户并刷新页面后仍然看不见帖文，请whatsapp客服+852 5485 4684 获得支持
如何在chatalog更新你的facebook access token？
1）登入你的chatalog帐户
2) 进入首页, 点击“更新权限”，如下图
3\) 点击“以Facebook 继续”（如下图），我们将要求你通过 Facebook 登入并新增连接 Facebook 专页。如果是Instagram Inbox，请确认你选择的 Facebook 专页已绑定了 instagram 商业帐号。请选择允许所有权限。
chatalog 的 LiveChat 功能支持哪些信息类型？
请联系我们的[客服](https://chatalog.ai/zh-hans/contact/)。我们的平台允许您同时管理 5 个以上的 Instagram 帐户。我们可考虑提供定制的功能、折扣计划和专门的客户成功人员来支持您的帐户。
Broadcast的图片无法全部显示出来，咨询图片的比例是多少？
1.91 : 1
如果网站上的网页聊天显示“不允许”该怎么办？
我们的网站-数据块需要在请求标头中包含`Referrer`来检测内联框架的使用情况，这是嵌入服务的常见做法，以确保服务的安全性。 但是，客户的网站是Azure的静态应用程序，默认的 `Referrer-Policy` 是同源的，这意味着 `Referrer`不会发送到我们的网站-数据块。
[Referrer-Policy ](https://developer.mozilla.org/zh-CN/docs/Web/HTTP/Headers/Referrer-Policy)
建议： 客户端应更新其标头配置以允许 `Referrer` 发送到我们的网站-数据块。 客户可以参考以下网站更新其网站配置： [类似的问题和修复](https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/448776/is-there-a-compatibility-issue-with-static-web-app)，[Azure 静态 Web 应用程序配置](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/static-web-apps/configuration#global-headers)
什么是Messenger API for Instagram？
Instagram 的 Messenger API 是可以让品牌通过他们首选的消息传递渠道与客户建立联系。 Instagram Messenger API 可与现有工具和数据集成，可以更轻松地管理大量客户消息 - 帮助将对话转化为业务成果。
可以用Instagram个人帐号登入吗？
此服务仅适用于 Instagram 商业帐户。好消息是，这个产品对粉丝数量没有要求！只要您有一个与 Facebook 帐户相关联的 Instagram Business 帐户，您就有资格免费使用 chatalog。
我需要会编程才能创建聊天机器人吗？
我们的平台100%无代码！我们为您提供教程和模板，让您可以在三分钟内，以拖放方法在拖拽页面就可轻松创建一个基本的聊天机器人。
我可以免费试用这个产品吗？
是的！我们为所有用户提供免费计划，您可以在14天内探索我们的功能。设置账户不需要信用卡信息。
信用卡什么时候开始收费？
只有当你升级到商业/企业计划，我们才会开始收取费用，才需要信用卡信息。我们根据[价目表](https://chatalog.ai/zh-hans/pricing/)按月收取服务费。
如何解决浏览器的时区问题？
如果您的对话窗口因 24 小时限制而未能关闭、显示已过期，或者对话窗口中显示的对话时间与您的计算机系统时间不一致，这些问题可能是由于浏览器时区设置引起的。
**步骤 1：检查您的浏览器时区是否存在问题。**
在浏览器中，右键单击并从菜单中选择**“检查元素”**。
将以下脚本复制并粘贴到***控制台***中以检查您的浏览器时区。
```
Intl.DateTimeFormat().resolvedOptions().timeZone
```
然后，检查您的浏览器时区是否与您的计算机系统一致。
**步骤 2：修复浏览器时区问题。**
单击三点菜单 -> 单击**更*****多工具*** -> ***传感器***。
根据您当前的情况选择地理位置，使浏览器时区与您的计算机系统一致。
如何找到我的组织 ID ?
在主页
