# 常见问题

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<summary>为什么连接Facebook后, 收件箱没有消息，或在帖文自动回复页面看不见帖文？</summary>

请尝试更新你的facebook access token, 步骤如下：

1\) 进入首页, 找到有问题的inbox，点击“更新权限“（如下图）

<img src="/files/wHTdRZt6Asm7YYydLkB2" alt="" data-size="original">

2\) 点击“以FACEBOOK继续”（如下图），我们将要求你通过 Facebook 登入并新增连接 Facebook 专页。如果是Instagram Inbox，请确认你选择的 Facebook 专页已绑定了 instagram 商业帐号。请选择允许所有权限。

<img src="/files/bMnt6dAXjnzq6L6DBAPY" alt="" data-size="original">​

![](/files/Mt3LNMp5wKAlChd6TTiy)

![](/files/rXEenXvQkaOR7lr7gwlf)

![](/files/JZA40Te90ioHjwVDqUcn)

![](/files/GgyiYQdVk2ZDT7tB53YD)

![](/files/LCvgnKfFRuO2KLJ3EYj8)

![](/files/aYRE2Q1nKDpuwu8lxUBV)

如果更新你的facebook access token后，重新登入帐户并刷新页面后仍然看不见帖文，请whatsapp客服+852 5485 4684 获得支持

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<summary>如何在chatalog更新你的facebook access token？</summary>

1）登入你的chatalog帐户<https://app.chatalog.ai/signin>

​2) 进入首页, 点击“更新权限”，如下图

<img src="/files/wHTdRZt6Asm7YYydLkB2" alt="" data-size="original">

3\) 点击“以Facebook 继续”（如下图），我们将要求你通过 Facebook 登入并新增连接 Facebook 专页。如果是Instagram Inbox，请确认你选择的 Facebook 专页已绑定了 instagram 商业帐号。请选择允许所有权限。

<img src="/files/bMnt6dAXjnzq6L6DBAPY" alt="" data-size="original">

![](/files/Mt3LNMp5wKAlChd6TTiy)

![](/files/rXEenXvQkaOR7lr7gwlf)

![](/files/JZA40Te90ioHjwVDqUcn)

![](/files/GgyiYQdVk2ZDT7tB53YD)

![](/files/LCvgnKfFRuO2KLJ3EYj8)

![](/files/aYRE2Q1nKDpuwu8lxUBV)

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<summary>chatalog 的 LiveChat 功能支持哪些信息类型？</summary>

请联系我们的[<mark style="color:blue;">客服</mark>](https://chatalog.ai/zh-hans/contact/)。我们的平台允许您同时管理 5 个以上的 Instagram 帐户。我们可考虑提供定制的功能、折扣计划和专门的客户成功人员来支持您的帐户。

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<summary>Broadcast的图片无法全部显示出来，咨询图片的比例是多少？</summary>

1.91 : 1

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<summary>如果网站上的网页聊天显示“不允许”该怎么办？</summary>

我们的网站-数据块需要在请求标头中包含<mark style="background-color:purple;">`Referrer`</mark>来检测内联框架的使用情况，这是嵌入服务的常见做法，以确保服务的安全性。 但是，客户的网站是Azure的静态应用程序，默认的 <mark style="background-color:purple;">`Referrer-Policy`</mark> 是同源的，这意味着 <mark style="background-color:purple;">`Referrer`</mark>不会发送到我们的网站-数据块。

[Referrer-Policy ](https://developer.mozilla.org/zh-CN/docs/Web/HTTP/Headers/Referrer-Policy)

建议： 客户端应更新其标头配置以允许 <mark style="background-color:purple;">`Referrer`</mark> 发送到我们的网站-数据块。 客户可以参考以下网站更新其网站配置： [类似的问题和修复](https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/448776/is-there-a-compatibility-issue-with-static-web-app)，[Azure 静态 Web 应用程序配置](https://learn.microsoft.com/en-us/azure/static-web-apps/configuration#global-headers)

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<summary>什么是Messenger API for Instagram？</summary>

Instagram 的 Messenger API 是可以让品牌通过他们首选的消息传递渠道与客户建立联系。 Instagram Messenger API 可与现有工具和数据集成，可以更轻松地管理大量客户消息 - 帮助将对话转化为业务成果。

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<summary>可以用Instagram个人帐号登入吗？</summary>

此服务仅适用于 Instagram 商业帐户。好消息是，这个产品对粉丝数量没有要求！只要您有一个与 Facebook 帐户相关联的 Instagram Business 帐户，您就有资格免费使用 chatalog。

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<summary>我需要会编程才能创建聊天机器人吗？</summary>

我们的平台100%无代码！我们为您提供教程和模板，让您可以在三分钟内，以拖放方法在拖拽页面就可轻松创建一个基本的聊天机器人。

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<summary>我可以免费试用这个产品吗？</summary>

是的！我们为所有用户提供免费计划，您可以在14天内探索我们的功能。设置账户不需要信用卡信息。

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<summary>信用卡什么时候开始收费？</summary>

只有当你升级到商业/企业计划，我们才会开始收取费用，才需要信用卡信息。我们根据[<mark style="color:blue;">价目表</mark>](https://chatalog.ai/zh-hans/pricing/)按月收取服务费。

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<summary>如何解决浏览器的时区问题？</summary>

如果您的对话窗口因 24 小时限制而未能关闭、显示已过期，或者对话窗口中显示的对话时间与您的计算机系统时间不一致，这些问题可能是由于浏览器时区设置引起的。

**步骤 1：检查您的浏览器时区是否存在问题。**

在浏览器中，右键单击并从菜单中选&#x62E9;**“检查元素”**。

<img src="/files/ymqfvUyihoOc8fKU7nXp" alt="" data-size="original">

将以下脚本复制并粘贴&#x5230;***控制台***&#x4E2D;以检查您的浏览器时区。

```
Intl.DateTimeFormat().resolvedOptions().timeZone
```

<img src="/files/2hQHYAQTYTTF31VGlW9i" alt="" data-size="original">

<img src="/files/BUv3ZU4lx8Ht982Il4xp" alt="" data-size="original">

然后，检查您的浏览器时区是否与您的计算机系统一致。

**步骤 2：修复浏览器时区问题。**&#x20;

单击三点菜单 -> 单击**更*****多工具*** -> ***传感器***。

<img src="/files/ebrsMRU53VBxtFNRc2Q2" alt="" data-size="original">

根据您当前的情况选择地理位置，使浏览器时区与您的计算机系统一致。

<img src="/files/PSSlWhki2aXvmiPIh3Bf" alt="" data-size="original">

</details>

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<summary>如何找到我的组织 ID ?</summary>

&#x20;在主页

<img src="/files/vuYsMCGpSQyqtjnhohxR" alt="" data-size="original">

</details>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatalog.ai/zh-cn/faq.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.