提交合资格使用 WhatsApp Business API 的电话号码

你需要提交一个 WhatsApp视为有效的手机号码才能开始使用 WhatsApp Business API。本文会讲解如何挑选手机号码、如何注销 WhatsApp (个人版或商业版)手机程式帐号,以及删除 WhatsApp Business 帐户中的手机号码,以符合WhatsApp Business API的使用要求。

假如你希望从另一间 WhatsApp Business 服务供应商(BSP)迁移过来,请直接联络我们为你跟进所需工作。

电话号码需符合条件:

你商家的手机号码必须是符合以下条件的有效手机号码:

  • 手机号码为您所拥有

  • 包含国家/地区和区域代码,例如固网电话号码或手机号码

  • 能够接听语音通话或接收短讯

  • 非简短代码

  • 并非正在 WhatsApp 个人版、商业版应用程式或 WhatsApp Business 平台上使用

如何注销 WhatsApp (个人版或商业版)手机程式帐号

  1. 在 Android 或 iPhone 打开 WhatsApp 程式或 WhatsApp Business 程式

  2. 点击设定 > 帐户 > 删除我的帐户

  3. 输入您的电话号码,并点击删除按钮

  4. 剔选适用的删除原因

  5. 确认点击删除

请注意:

  • 你的电话号码在帐号删去后会很短暂地无法使用 WhatsApp,维持约3分钟

  • 你的对话纪录将会一并删除

  • 过去的 WhatsApp 群组亦会自动退出

  • 有关详情,可参阅 WhatsApp 官方指引

如果需要进行此操作步骤,开始前建议先汇出你的 WhatsApp 对话作备份。

删除 WhatsApp Business 帐户中的手机号码

必要条件

  • 只有 WhatsApp Business 帐户的商业帐户管理员才能删除手机号码。

  • 如果商家在过去 30 天内曾使用该号码传送付费讯息,则无法删除该号码。

    • 如果商家在过去 30 天内曾经传送付费讯息,则系统会将您重新导向洞察报告页面,当中会显示传送最后一则付费讯息的日期。您可以在此日期的 30 天后删除手机号码。

如要删除手机号码,请完成以下步骤:

前往企业管理平台的「企业管理平台设定」页面。

前往设定 > 企业管理平台设定 > WhatsApp 帐户 > WhatsApp 管理工具 > 手机号码。

在 WhatsApp 管理工具中,找出您想删除的手机号码。点击右上角删除下方的垃圾桶图示。

  1. 如果手机号码之前为「已连结」状态,系统可能会要求您提供与 WhatsApp Business 帐户连结的 Facebook 帐户之密码。

您从 WhatsApp Business 平台删除号码后,可以再次将该号码用于 WhatsApp 应用程式,或者在 WhatsApp Business 平台重新注册该号码。请注意,如果删除的号码已被 WhatsApp Business 平台停权,此规则便不适用。

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