聲音通知
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聲音通知功能讓您可以自訂何時接收新客戶訊息的聲音提醒。這能確保您隨時了解相關對話,同時減少不必要的干擾。
在您的儀表板中進入設定選單,找到「通知」部分。
在「請在接收新的客戶訊息時提醒我:」部分下,選擇以下其中一個選項:
所有對話:為每條新客戶訊息接收聲音通知。
分派給我的對話:僅為直接指派給您的對話訊息接收聲音通知。
分派給我或我的團隊的對話:為指派給您或您團隊的對話訊息接收聲音通知。
如果您想減少干擾,可以在特定情況下靜音通知。在「以下情況下靜音通知:」部分,勾選:
當對話由機器人處理時:對話由機器人管理時,不播放音效通知。
點擊「儲存」按鈕以套用您的變更。您的聲音通知偏好將立即生效。