聯絡人

在聯絡人頁面上，你可以管理你所有的聯絡人以及他們帶有的標記以滿足客戶關係管理的需要。

查看聯絡人報表

你可以在"你的聯絡人" 頁籤查看各渠道的聯絡人。聯絡人(contacts)在這裡包括任何曾經與你Instagram/Facebook/WhatsApp帳號互動過的用戶，亦包括匯入到 WhatsApp渠道的聯絡人。在查閱聯絡人之前你需要選定顯示哪一渠道的數據.

按步驟 1，點擊下拉選單選定已連接的渠道。

按步驟 2，輸入用戶名稱到搜索欄以尋找特定的用戶。如果你想篩選附帶某些 label 的用戶。

按步驟 3，點選 Labels 下拉選單以選擇 label。現時預設會見到數欄資料，包括聯絡人（總數在括號顯示）、最近活動、狀態、標記。

按步驟 4 ，點擊刷新按鈕可更新你的聯絡人。

按步驟 5， 點擊編輯鍵可以見到下拉選單，你可以選擇顯示哪些自訂資料 (custom fields)。最後，如果你想查閱個別客戶的詳細資料，你可以如按步驟 6。

按步驟 6 ，點擊該行資料的任意位置，便會彈出該客戶的資料詳情。

圖片 2: 聯絡人檔案

聯絡人檔案可以查閱聯絡人的名稱、標記、過往的對站紀錄。如果渠道為Instagram，則可查看其帳號名稱，以及其Instagram帳號連結。你亦可以點擊刷新鍵以確保該聯絡人的資料為最新，因Facebook或Instagram用戶該可自行修改其顯示名稱。