對話列表

按狀態查看對話

點擊左上角的「全部」以按狀態查看對話：全部、未分配、已分配或已解決。

按渠道查看對話

點擊「所有平台」以查看不同渠道的對話。

篩選對話

點擊篩選圖標以查看未讀對話、帶有特定標籤的對話，或分配給特定客服/團隊的對話。

新增 WhatsApp 聯絡人

點擊「+」圖標並輸入姓名和電話號碼以新增聯絡人並開始對話。

執行批次操作

點擊「選擇」以選取多個對話，然後點擊「功能」將它們分配給特定客服/團隊，或標記為未分配、已解決或開啟。