# WhatsApp

開始綁定WhatsApp號碼到 Chatalog 之前，你必須擁有:

1.個人 Facebook 帳號；

2.[合資格的手提電話號碼](https://docs.chatalog.ai/zh-hk/platform-setup/whatsapp-connection-guide/satisfy-phone-number-requirements)；

3.企業或機構證明文件。

當符合以上條件，你便可以建立/選擇Meta Business帳號、WhatsApp Business帳號(WABA)，驗證手機號碼作 WhatsApp Business API 之用。其後你需要為你的Meta Business帳號申請企業驗證。以下教學將逐步解釋如何讓你的帳號合符使用資格並開戶使用。

{% embed url="<https://youtu.be/mm5jR3DNt7E>" %}
Chatalog Tutorials - Connect WhatsApp Inbox
{% endembed %}

**步驟 1.  申請 chatalog 帳號**

在[註冊頁面](https://app.chatalog.ai/signup)點擊 "Sign up with Email" 以註冊 chatalog 帳號。

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2F7NQI981cDrVKiWEA50BC%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-11-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.56.31.png?alt=media&#x26;token=31f747d1-4f2c-418c-a38b-e1d9a922888e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

成功註冊後，登入你的帳號，在主頁點擊"Connect"，選擇 WhatsApp 平台來開始註冊你的 Whatsapp 號碼。

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2F0ldsOZgR5hQncHA3f3AN%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-11-08%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.00.29.png?alt=media&#x26;token=b65482ac-3206-47b3-ba92-09c0d2f57f14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**步驟 2.  WhatsApp Business API 註冊流程**

見到 Facebook 的彈出式視窗，點擊「以xxx的身份」繼續。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FXSifKu6BNAFEyu3rDPyn%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.17.43.png?alt=media\&token=dcca9277-3873-4b84-9246-dd0a0117b30f)

點擊「立即開始」。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2F2YhjMGx7kyslxBviMjf0%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.18.03.png?alt=media\&token=e3e165e0-370e-47cf-ba79-3feef9b155e2)

點擊「繼續」。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FwGME6p9evbYXoUqf1unF%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.18.13.png?alt=media\&token=2936673f-4b9b-42d0-b1b2-353d8bd3f909)

如未有任何 Meta 商業帳戶，你可選擇「建立新的 Meta 商業帳戶」，或選取已有的 Meta 商業帳戶，並點擊「繼續」。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2F5R33fF2moq77BbgmpPIj%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.18.33.png?alt=media\&token=98f4e62c-18b7-430e-891e-5546aa74c334)

如建立一個新的 Meta 商業帳戶，你需要填寫法定商家名稱、商家電話號碼和公司網站。請注意，此頁面所填寫的資料僅為提供你所屬商家的資料，並非你的WhatsApp Business帳戶名稱及電話號碼，兩者不一定一致。填寫資料後你需要為此 Meta 商業帳戶提交企業或機構證明文件以示內容真確。完成填寫後點擊「繼續」。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FFR3JjCLr9ntZ4zpJ7Y3o%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.29.26.png?alt=media\&token=6ab3cced-7327-45d0-a9df-7268326b836f)

在此頁面填寫你擬定的 WhatsApp Business 帳戶名稱，並選擇所屬時區。完成後按繼續。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FLL2x7M6htziS3LHOlm5z%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.31.06.png?alt=media\&token=4950f38e-8d02-4410-aded-4a9fa3b6c0b9)

在此頁面填寫你的 WhatsApp Business 顯示名稱。如你的顯示名稱與法定商家名稱不一致，可勾選「我的顯示名稱與法定商家名稱不同」，並另行命名。以下為WhatsApp Business 顯示名稱的守則：

{% embed url="<https://www.facebook.com/business/help/757569725593362>" %}

填寫網站並繼續。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FKnRPpkpqL4Nt7hcLCmA2%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.32.27.png?alt=media\&token=e1dccb57-c5e1-40e7-8767-41200ff8590d)

選擇你的WhatsApp Business帳戶的商業類別，並填寫簡介。請注意，你的受眾會看到你在此填寫的資料。完成後繼續。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FbpbNPey2e78aUr6XKwN5%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.33.17.png?alt=media\&token=26b31283-dc3f-464b-b930-500aa5780cd8)

你可以建立或選擇一組 WhatsApp Business 電話號碼，並通過文字信息或語音認證你擁有該電話號碼。

{% hint style="info" %}
請注意你的電話號碼是否已符合 WhatsApp 要求，詳情可參閱以下文檔。
{% endhint %}

{% embed url="<https://docs.chatalog.ai/v/zh-hk/platform-setup/whatsapp-connection-guide/satisfy-phone-number-requirements>" %}

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FDUGDRRLORewyXdN3cr1q%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.33.54.png?alt=media\&token=e5ff6764-3572-4d6d-8e7b-ad0d91d5629b)

{% hint style="warning" %}
請注意，如你曾經使用此電話號碼開立WhatsApp Business帳號或使用其他WhatsApp Business API服務，你會在此步驟收到錯誤信息。請先刪除既有帳號的連結，並再試一次。
{% endhint %}

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FV7UUqBRtcR4m7nKKTSgx%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.35.01.png?alt=media\&token=8ab0fb49-bce4-425d-a5e7-7f58cf9e6e1d)

完成驗證後，你便可以選擇你已連結的電話號碼，並為收件匣命名，完成後點選「Connect」完成配置。

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2F52iNa3qrRZ5jS2c1bIOH%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-06-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.36.28.png?alt=media\&token=9d430f23-cac8-4be5-a1d2-39eb7620f849)

**步驟 3. 為你的 Meta Business 進行企業驗證**

![](https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2Fw3NliMJqfyxtTJah0JQ5%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E6%88%AA%E5%9C%96%202022-11-07%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.08.18.png?alt=media\&token=e1e35d71-0e2b-4e19-9e53-3ccd2f71c51e)

前往 <https://business.facebook.com/select/>，選擇你的Meta Business 帳號，點選「帳戶安全中心」，點擊「開始驗證」，按步驟提供所需文件。按照 Facebook 規定，商戶申請企業驗證時需要提供以下有關文件以證明你的帳戶屬於合法企業或機構。未完成企業驗證的帳戶只可在持續計算的 24 小時期限內向最多 50 名不重複顧客傳送訊息範本，而已完成企業驗證的帳戶則在 24 小時期限內向最少 1,000 名不重複顧客傳送訊息範本，Facebook 系統會根據您的手機號碼狀態、手機號碼品質評級，以及您與不重複顧客發起對話的頻率，自動為您設定可接收對話的顧客人數規模。

**企業規模商戶：**

如你的生意業務屬企業及公司組織範疇，就需要提供以下文件：

* 公司註冊證明、商業登記証
* 企業稅務文件
* 企業官方文件，如公司章程

**自營商戶：**

如你的生意業務屬自主經營，則需要提供以下文件：

* 公司註冊證明、商業登記證 （以證明你是業務負責人）
* 業務稅務文件

如你的生意業務目前並未屬官方註冊公司或持有有關商業登記，則需要提交以下個人身分證明文件：

* 身分證、護照
* 地址證明：此證明文件必須能清楚標示你原先在 Facebook 登記之地址，且該文件發出日期不可超過 6 個月。有關文件可以是：
  * 水電費帳單
  * 銀行信件
  * 信用卡信件
  * 業務稅務文件

企業驗證最終審核權屬 Facebook 方之決定，更多詳情可[參閱 Facebook 官方指引](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)。

恭喜! 你已可以在 Chatalog.ai 上使用 WhatsApp Business API 了。