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# WhatsApp服務信息上限設置

## **服務訊息支出上限**

*為 WhatsApp 服務訊息設定每日、每週及每月的支出上限，避免意外產生過高費用。*

### 概覽

服務訊息支出上限 讓工作區擁有者為 WhatsApp 服務訊息設定支出上限（以 USD 計算）。您可分別設定 每日上限、每週上限 及 每月上限。

每次發送訊息前，系統會先估算該訊息的費用。如發送後的累計支出將超出任何一項已設定的上限，或估算費用高於現存餘額，訊息將 不會發送，並顯示相關錯誤提示。

{% hint style="info" %}
注意 只有 工作區擁有者（Owner） 帳戶可以設定服務訊息支出上限。請使用擁有者帳戶登入後再進行設定。
{% endhint %}

### 設置服務訊息支出上限

1\.     使用 擁有者帳戶 登入，點擊右上角的 帳戶名稱下拉選單，然後選擇 設定。<br>

> <sub>*右上角帳戶下拉選單 → 設定*</sub>

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FZ07yIxIpDxwBYJNDzv7G%2FPicture%201.png?alt=media&amp;token=26375086-27d5-4411-b1b3-26281106de6c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. 在左側選單點選 計劃和帳單，找到 服務訊息支出上限，然後點擊旁邊的 設定（齒輪） 圖示。

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FOOl1psEqycUPKFJ4LWLy%2FPicture%202.png?alt=media&amp;token=bb17f4cc-0696-48d2-8181-5f5d022b7334" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3\.    在 服務訊息支出上限 視窗中，按需要輸入上限金額（USD）：

•       每日上限（USD）：每日可用於服務訊息的最高金額。

•       每週上限（USD）：每週可用於服務訊息的最高金額。

•       每月上限（USD）：每月可用於服務訊息的最高金額。

•       留空 表示不設上限。

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2F8zYizulQYI5HB5IRBzYn%2FPicture%203.png?alt=media&amp;token=8ffa3ff9-f1ec-4679-a161-dc720a50fb7f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. 點擊 儲存 完成設定。如不作更改，可點擊 取消 或右上角 X 關閉視窗。

{% hint style="info" %}
💡 提示  您可以只設定其中一項或多項上限。例如只設定每月上限，每日及每週上限留空，即只控制每月總支出。
{% endhint %}

### 上限如何運作

•       系統於每則訊息發送前估算費用，並與已設定的上限及 WhatsApp Business 現存餘額比對。

•       若發送後將超出任何一項上限，訊息會被阻擋，不會發送，亦不會扣除費用。

•       修改或移除上限後，新設定將套用於之後發送的訊息。

### 錯誤訊息處理

當訊息因支出上限或餘額不足而未能發送時，該訊息旁會顯示紅色 ✕ 圖示。將滑鼠移到訊息上即可查看原因。

#### 彈出視窗：Credit spending limit exceeded

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2FYlWmYGEDemdv3WoI8n2f%2FPicture4.png?alt=media&amp;token=69970e7e-b73c-46f3-aaf6-673df112bad0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

在收件匣回覆客戶時，如訊息超出支出上限，系統會彈出 Credit spending limit exceeded 視窗，並列出 估算費用 及 對應的支出上限。點擊 Go to billing 可直接前往「計劃和帳單」調整上限；點擊 close 則關閉視窗。

#### 「Not sent… would exceed the daily spending limit」

表示該訊息的估算費用加上今日已支出金額，將超出 每日上限。每週或每月上限被超出時，亦會顯示類似訊息。

<figure><img src="https://119561807-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FUzNHJmtvH3pOzfqt2ZN0%2Fuploads%2Fn2tLIwebWqhwwLSnxfL1%2FPicture%207.png?alt=media&amp;token=8592c6dc-b967-446b-8aec-2f4f22eac268" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 錯誤訊息一覽

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">錯誤訊息</td><td valign="top">原因</td><td valign="top">解決方法</td></tr><tr><td valign="top">Credit spending limit exceeded（彈出視窗）</td><td valign="top">訊息將超出已設定的支出上限</td><td valign="top">點擊 Go to billing，由擁有者提高或清除相關上限，然後重新發送</td></tr><tr><td valign="top">Not sent. Estimated cost $X would exceed the daily spending limit of $Y.</td><td valign="top">超出 每日上限（每週／每月上限同理）</td><td valign="top">提高或清除該上限；或等待下一個計算週期後再發送</td></tr><tr><td valign="top">Not sent. Estimated cost $X is more than the credit balance of $Y.</td><td valign="top">WhatsApp Business 現存餘額不足</td><td valign="top">於 計劃和帳單 點擊 增值餘額，增值後重新發送</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
⚠️ 重要 被阻擋的訊息 不會自動重新發送。調整上限或增值後，請手動重新發送訊息。如非擁有者帳戶，請聯絡工作區擁有者協助調整。
{% endhint %}

### 常見問題

問：誰可以設定支出上限？

答：只有工作區擁有者（Owner）帳戶可以設定。

問：如何取消上限？

答：開啟設定視窗，將相關欄位清空後點擊儲存，即表示不設上限。

問：上限以甚麼貨幣計算？

答：所有上限均以美元（USD）計算，與 WhatsApp Business 現存餘額一致。<br>

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