WhatsApp服務信息上限設置

服務訊息支出上限

為 WhatsApp 服務訊息設定每日、每週及每月的支出上限，避免意外產生過高費用。

概覽

服務訊息支出上限 讓工作區擁有者為 WhatsApp 服務訊息設定支出上限（以 USD 計算）。您可分別設定 每日上限、每週上限 及 每月上限。

每次發送訊息前，系統會先估算該訊息的費用。如發送後的累計支出將超出任何一項已設定的上限，或估算費用高於現存餘額，訊息將 不會發送，並顯示相關錯誤提示。

注意 只有 工作區擁有者（Owner） 帳戶可以設定服務訊息支出上限。請使用擁有者帳戶登入後再進行設定。

設置服務訊息支出上限

1. 使用 擁有者帳戶 登入，點擊右上角的 帳戶名稱下拉選單，然後選擇 設定。

_{右上角帳戶下拉選單 → 設定}

1. 在左側選單點選 計劃和帳單，找到 服務訊息支出上限，然後點擊旁邊的 設定（齒輪） 圖示。

3. 在 服務訊息支出上限 視窗中，按需要輸入上限金額（USD）：

• 每日上限（USD）：每日可用於服務訊息的最高金額。

• 每週上限（USD）：每週可用於服務訊息的最高金額。

• 每月上限（USD）：每月可用於服務訊息的最高金額。

• 留空 表示不設上限。

1. 點擊 儲存 完成設定。如不作更改，可點擊 取消 或右上角 X 關閉視窗。

💡 提示 您可以只設定其中一項或多項上限。例如只設定每月上限，每日及每週上限留空，即只控制每月總支出。

上限如何運作

• 系統於每則訊息發送前估算費用，並與已設定的上限及 WhatsApp Business 現存餘額比對。

• 若發送後將超出任何一項上限，訊息會被阻擋，不會發送，亦不會扣除費用。

• 修改或移除上限後，新設定將套用於之後發送的訊息。

錯誤訊息處理

當訊息因支出上限或餘額不足而未能發送時，該訊息旁會顯示紅色 ✕ 圖示。將滑鼠移到訊息上即可查看原因。

彈出視窗：Credit spending limit exceeded

在收件匣回覆客戶時，如訊息超出支出上限，系統會彈出 Credit spending limit exceeded 視窗，並列出 估算費用 及 對應的支出上限。點擊 Go to billing 可直接前往「計劃和帳單」調整上限；點擊 close 則關閉視窗。

「Not sent… would exceed the daily spending limit」

表示該訊息的估算費用加上今日已支出金額，將超出 每日上限。每週或每月上限被超出時，亦會顯示類似訊息。

錯誤訊息一覽

錯誤訊息	原因	解決方法
Credit spending limit exceeded（彈出視窗）	訊息將超出已設定的支出上限	點擊 Go to billing，由擁有者提高或清除相關上限，然後重新發送
Not sent. Estimated cost $X would exceed the daily spending limit of $Y.	超出 每日上限（每週／每月上限同理）	提高或清除該上限；或等待下一個計算週期後再發送
Not sent. Estimated cost $X is more than the credit balance of $Y.	WhatsApp Business 現存餘額不足	於 計劃和帳單 點擊 增值餘額，增值後重新發送

⚠️ 重要 被阻擋的訊息 不會自動重新發送。調整上限或增值後，請手動重新發送訊息。如非擁有者帳戶，請聯絡工作區擁有者協助調整。

常見問題

問：誰可以設定支出上限？

答：只有工作區擁有者（Owner）帳戶可以設定。

問：如何取消上限？

答：開啟設定視窗，將相關欄位清空後點擊儲存，即表示不設上限。

問：上限以甚麼貨幣計算？

答：所有上限均以美元（USD）計算，與 WhatsApp Business 現存餘額一致。