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# 2026 網頁版更新日誌

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20260630 - 更新日誌**</mark>
{% endhint %}

我們很高興推出多項AI 功能、流程自動化及使用體驗提升，協助您更有效率地管理客戶互動。

#### 🤖 AI 智能代理更新 — 加購功能

AI 智能代理持續擴展功能，支援更多資料來源。

* 新增支援 **Google Sheets** 作為知識來源。

#### 📅 預約功能更新 — 加購功能

透過自動通知及數據分析，提供更完善的預約管理體驗。

* 自動發送預約確認、取消及提醒訊息。
* 分析頁面新增**預約**分頁，追蹤預約成效。

#### 📝 對話流程編輯器新增流程區塊

對話流程新增兩個流程區塊，支援更多自動化情境。

* **便利貼**：可於流程中加入備註，方便協作與記錄。
* **營業時間檢查器**：根據已設定的營業時間處理對話流程。

#### 📄 文件回復更新

文件回復現已支援更多文件格式。

* 新增支援 **Excel (.xlsx)** 檔案作為知識來源。

#### 👥 跨團隊分配設定

提供更靈活的跨團隊對話分配方式。

* 新增跨團隊對話分配設定。

#### 💬 WhatsApp 更新

發送 WhatsApp 範本更加方便。

* 支援依名稱或建立時間排序 WhatsApp 範本。

#### 🔗 對話快速導覽

更快速前往相關對話。

* 點擊聯絡人或預約即可直接開啟相關對話。

#### 👤 用戶管理更新

搜尋用戶更加快速方便。

* 使用者頁面新增搜尋列及篩選功能。

#### 📤 匯出對話更新

更靈活地匯出對話資料。

* 匯出對話時新增標籤篩選功能。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20260521 - 更新日誌**</mark>
{% endhint %}

我們已推出多項網頁版更新，進一步提升 AI 自動化、客戶互動、工作流程管理及日常營運效率。

#### 🤖 AI 智能代理（Beta）— 加購功能

全新「AI 智能代理」功能現已開放 Beta 測試。企業可建立具備目標與動作設定的 AI 自動化對話流程。

* 定義 AI 代理角色與目標
* 設定完成條件
* 透過自訂欄位及標籤收集客戶資料
* 搜尋知識庫並提供相關答案
* 在對話過程中自動建立預約

讓客戶互動流程更加智能、自動化及具目標導向。

#### 📅 預約功能（Beta）— 加購功能

全新「預約功能」現已開放 Beta 測試。企業可：

* 建立及管理預約服務
* 設定預約詳情與可預約時段
* 直接於平台管理預約紀錄
* 建立自動化預約流程

#### 🎟️ 優惠券功能（Beta）— 加購功能

全新「優惠券功能」現已開放 Beta 測試。企業可直接透過流程派發優惠券活動。

* 建立與管理優惠券
* 系統自動產生或自訂優惠碼
* 追蹤優惠券兌換數量
* 設定條款及細則
* 透過流程編輯器派發優惠券

#### 🍎 Apple 登入

平台現已支援 Apple 登入，為用戶提供更安全及便利的登入方式。

#### 💬 保持對話開啟流程區塊

流程編輯器新增「保持對話開啟」流程區塊。此區塊可在自動化流程完成後，保持對話為開啟狀態，方便團隊後續跟進，而無需手動重新開啟對話。

#### 🔍 聯絡人頁面支援自訂欄位篩選

聯絡人頁面現已支援使用自訂欄位篩選聯絡人，方便根據特定資料快速分類及查找客戶。

#### 📎 快捷回覆支援更多附件格式

快捷回覆現已支援更多附件格式，提升分享效率與客服操作體驗。現支援：圖片、PDF、XLSX、DOCX、PPTX

#### 🔔 WhatsApp 餘額提醒

現已支援設定 WhatsApp 餘額提醒，當 WhatsApp 餘額低於指定門檻時，系統將自動發送通知，協助您更有效監控訊息使用情況，避免服務中斷。

#### 📝 文件回覆功能更新

我們針對文件回覆功能推出多項更新，讓 AI 回覆測試及文件管理體驗更加靈活及互動化。

此更新包括：

* 支援上傳 Markdown（.md）檔案
* 文件回覆測試區域支援多輪對話，可模擬更自然的 AI 互動測試體驗

#### ✅ 搜尋後支援選擇對話

現在於搜尋對話後，仍可繼續選擇對話，提升批量操作及對話管理效率。

#### 🎨 全新頂部導覽列介面

網頁版現已推出全新頂部導覽列介面，提供更清晰的版面配置及更流暢的操作體驗。

#### 🌐 網頁聊天工具支援多語言設定

網頁聊天工具現已支援為標題、歡迎訊息及品牌名稱設定不同語言。企業可自訂英文、繁體中文及簡體中文內容，為客戶提供更本地化的互動體驗。

#### 😀 訊息頁面支援更多表情符號回應

訊息頁面現已支援更多表情符號回應，讓客服人員能以更豐富及更有效率的方式與客戶互動。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20260422 - 更新日誌**</mark>
{% endhint %}

我們推出多項更新，協助您更高效地管理對話、優化工作流程並提升整體使用體驗。

#### ✉️ 對話流程支援發送電郵

您現在可以在對話流程中新增「發送電郵」區塊，自動化電郵通知與跟進。可靈活設定收件人、內容及觸發條件，提升溝通效率。

#### 📩 對話標記為已讀 / 未讀

客服人員現在可以手動將對話標記為「已讀」或「未讀」，更方便管理跟進事項及優先處理重要訊息。

#### 🤖 對話處理狀態篩選

新增「處理狀態」篩選功能，可即時查看當前正在處理該對話的角色：

* 機器人（目前由機器人自動化處理）
* 客服人員（目前由人工處理）

讓您能快速掌握對話負責對象並作出相應處理。

#### 📄 AI 文件回覆優化

在「AI 文件回覆」的文件選擇步驟中，清單已改為可滾動顯示，讓您可以更輕鬆瀏覽大量文件和更方便選取或取消選取文件。

#### 🔐 更清晰的密碼規則提示

在建立或更新密碼時，系統會提供更清晰的規則說明。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20260310 - 更新日誌**</mark>
{% endhint %}

#### 🟢 WhatsApp 範本功能優化

WhatsApp 範本功能已全面優化，提供更一致且更靈活的使用流程。

主要更新包括：

* **建立範本的 UI/UX 介面優化**
* 在 **廣播與對話中選擇並發送範本** 的體驗提升
* 支援更多 **範本子類型**
* 範本可 **新增底部文字**
* **按鈕數量提升至最多 10 個**（包含 URL 按鈕與電話按鈕）

***

#### 🎨 導覽選單 UI 更新

導覽選單已更新為 **較淺色的設計風格**，提升畫面清晰度與可讀性。

***

#### 👤 對話中顯示分享聯絡人

當客戶在對話中分享聯絡人時，現在可 **直接在對話中顯示聯絡人資訊**，讓客服人員能快速查看並跟進。

**此功能目前僅支援網頁版，手機 App 將於後續版本中推出。**

***

#### 🔘 網頁聊天按鈕字數限制提升

網頁聊天的 **按鈕字數限制提升至 40 個字元**，讓按鈕文字可以更清楚表達。

***

#### 🔎 支援以電話號碼搜尋聯絡人

現在可在 **聯絡人頁面透過電話號碼搜尋聯絡人**，更快速找到客戶資料。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20260203 - 更新日誌**</mark>
{% endhint %}

### 通知

#### 💬 由通知直接進入對話

點擊 Chatalog 通知後，系統將直接帶您進入對應的對話，讓您無需手動搜尋即可更快速地跟進客戶。

***

### 聯絡人管理

#### 🏷️ 依標籤時間範圍篩選並匯出聯絡人

您現在可以依標籤的時間範圍篩選聯絡人，並將篩選後的結果匯出，用於報表分析或後續跟進。

#### 🔄 聯絡人匯入自訂欄位策略優化

全新的匯入策略讓您更靈活地管理既有的自訂欄位資料：

* 預設保留既有的自訂欄位資料。
* 僅在匯入檔案中提供數值時，才會更新對應的自訂欄位。
* 當匯入值為空白時，您可以選擇以下處理方式：
  * 忽略 – 保留原有的欄位數值。
  * 移除舊數值 – 清除既有的欄位數值。

***

### 廣播與分析

#### 📈 廣播報告新增已回覆與已讀數據

廣播報告現在包含已回覆與已讀數據，幫助您更全面地了解訊息互動與活動成效。

#### 🧮 **聊天流程觸發報告匯出**

分析頁面已升級，支援匯出聊天流程觸發報告，包含流程 ID、流程名稱、日期及觸發次數。

***

### 對話流程

#### 🧩 條件流程區塊支援正則表達式（Regex）

條件流程區塊現已支援正則表達式驗證，可進行更靈活且精準的輸入檢查（例如電子郵件或特定格式驗證）。

***

### 對話管理

#### 🤖 **對話視窗新增機器人處理狀態指示**

對話視窗中新增機器人狀態圖示，讓您可以快速辨識機器人是否已啟用、正在處理對話，或已停用。

***

### 網頁聊天

#### 📋 網頁聊天選單按鈕清單顯示

網頁聊天的選單按鈕現在可顯示為清單模式，當選項較多時能提升可讀性與使用體驗。

***

### 訊息

#### 📎 已保存回覆支援附件

已保存回覆現已支援加入圖片附件，讓您可以一次性傳送包含圖片的完整回覆。\
**此功能目前僅支援網頁版，手機 App 將於後續版本中推出。**