# 2025 更新日誌

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20251223 - 更新日誌**</mark>
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我們推出了一系列新功能與優化，協助您更清楚掌握對話狀態，並提升多媒體互動與網站溝通體驗。

#### 訊息與對話體驗優化

* **訊息狀態時間戳記**\
  您現在可以在訊息資訊中查看訊息的「已送出」、「已送達」及「已讀」時間，讓訊息追蹤更加清楚透明。
* **對話活動顯示於訊息頁面**\
  對話相關的系統活動（如狀態變更與系統操作）現在會直接顯示於訊息頁面中，協助客服人員快速掌握對話背景。

#### 圖片訊息體驗提升

* **圖片預覽操作強化**\
  圖片訊息支援放大、縮小及翻轉功能，讓您能更方便地檢視圖片內容細節。
* **回覆圖片與範本訊息時顯示更多資訊**\
  回覆圖片訊息或範本訊息時，回覆預覽將顯示圖片縮圖、傳送者名稱及檔案名稱，讓回覆內容更具上下文清晰度。

#### 網頁聊天更新

* **網頁聊天開場問候流程（Greeting Flow）**\
  您現在可以為網頁聊天設定開場問候流程，自動歡迎訪客並引導他們進入合適的對話流程。
* **網頁聊天支援傳送多媒體內容***(**付費附加功能)***\
  網頁聊天現已支援傳送圖片、音訊及其他檔案類型，讓網站上的顧客互動更加豐富。此功能為加購項目。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20251031 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興與您分享最新的功能與優化，讓您的 Chatalog 體驗更加流暢、智能且可自訂！

#### 訊息操作

您現在可以直接在訊息區快速執行操作：

* **複製**訊息內容
* **回覆**特定訊息
* 即時**翻譯**訊息
* 使用**emoji**快速回應，提升互動體驗

#### 匯入聯絡人優化

匯入聯絡人時更靈活：

* 可**取代**已存在的標籤
* 或**新增**至現有標籤，而不會覆蓋原有資料

#### AI 文件回覆：新增模型選項

我們擴充了 AI 功能！現已支援 **Claude-4.5-sonnet** 與 **Gemini-2.5-flash** 模型，提供更聰明、更快速的文件回覆體驗。

#### 已保存回覆：變量選擇器優化

已保存回覆中的變量選擇器更加智能：

* 可透過**關鍵字搜尋變量**
* 或依**分類瀏覽**，方便清晰

#### Flow Builder 中發送 WhatsApp Flow

您現在可以在對話流程中**直接發送 WhatsApp Flow**，讓自動化對話更具互動性與個人化。

#### 通知功能優化

更輕鬆掌握最新通知：

* 一鍵將所有通知標示為已讀
* 或個別點擊通知以標示為已讀

#### 客服人員排班管理 *(付費附加功能)*

協助擁有者與管理員輕鬆管理團隊值班與非值班狀態：

* 透過 CSV 文件上傳設定值班名單
* 自訂值班時段（名稱、顏色、時間）
* 可於組織或團隊層級設定非值班訊息

了解更多：[客服人員排版管理](https://docs.chatalog.ai/zh-hk/settings/team-management/agent-roster-management)

#### 進階指派對話流程區塊優化

更靈活的指派邏輯設定：

* 可選擇**排除離線、暫離或非值班**的客服人員
* 只有啟用「客服人員排班管理」功能時才會顯示「非值班」選項

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250827 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興宣佈平台的以下最新更新：

#### 聊天歷史搜尋

搜索您的整個聊天歷史，快速找到特定對話或訊息，提高效率並在引用過去互動時節省時間。

#### 快速發送模式

在活動對話窗口內即時發送已保存回覆、機器人流程或新的WhatsApp流程，通過無縫訪問預配置的回應來簡化溝通。

更多詳情請參考：[快速發送 - 機器人流程，已保存回覆，WhatsApp流程](https://docs.chatalog.ai/zh-hk/crm-quickstarts/messages/quick-send-bot-flow-saved-replies-whatsapp-flow)

#### 通知配置

為擁有者和管理員自定義通知，包括未分配對話提醒和客服回應延遲提醒，確保及時回應並提高團隊責任感。

更多詳情請參考：[通知](https://docs.chatalog.ai/zh-hk/settings/notification)

#### 訊息狀態圖標

通過新的直觀圖標實時跟踪訊息傳遞狀態，清晰顯示訊息是否已發送、已送達或已閱讀，提高溝通透明度。

更多詳情請參考：[訊息狀態圖標指南](https://docs.chatalog.ai/zh-hk/crm-quickstarts/messages/message-status-icons-guide)

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250804 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興宣佈平台的以下最新更新：

#### 分析功能增強

我們添加了新的費用頁面，顯示不同類型 WhatsApp 模板訊息的儲值使用情況、按日期的使用記錄以及已使用的總儲值額度。這為您提供了全面的訊息成本和儲值額度消耗概覽。

#### 流程模塊增強

條件漏斗流程模塊新增兩項功能：

* **比較變量**：您現在可以在條件模塊中比較變量之間的關係，實現更複雜的自動化邏輯。
* **空白自訂資料檢查**：驗證自訂資料是否包含值，使您的流程中的數據驗證更加完善。

#### 擁有者帳戶 SSO 登錄

我們為擁有者帳戶實施了單點登錄 (SSO) 功能，包括 Google 和 Microsoft，使您更容易、更安全地訪問 Chatalog 帳戶。

#### 自訂資料顯示順序

您現在可以自定義消息頁面上的自訂資料的顯示順序，幫助您以對團隊有意義的方式組織數據。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250709 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興宣布平台最新的增強功能，旨在提升功能性與使用者體驗。

#### 分析頁面更新

我們為分析頁面新增了一項指標「已觸發的對話流程」，用以監控流程啟動次數。此外，我們為AI 工具 - AI 寫手新增了使用量與準確性指標，以評估其效能。使用者現可選擇自訂日期範圍，以進行更精確且靈活的分析報告。

#### 訊息流程區塊的附件支援擴展

訊息流程區塊現支援更多附件類型，包括多種圖片格式、影片和文件，使內容分享更具吸引力與多樣性。

#### 語音轉文字功能

擁有者可為特定收件匣啟用此功能，自動將所有進來的語音訊息轉錄為文字。轉錄的文字若符合預定義關鍵字，可觸發流程。可以將語音轉換為可操作的文字，簡化溝通，節省時間並增強工作流程自動化。**此功能需要單獨付費訂閱啟用，不包含在其他訂閱計劃中。**

#### AI工具 - 文件回覆增強

* **提示編輯區**：新增專用空間供編輯提示，提供更大的控制與自訂化。
* **訊息歷史記錄勾選框**：新增勾選框以切換是否包含訊息歷史記錄，提升回覆情境的靈活性。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250530 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興宣布平台的最新更新，包括 V2 對話狀態增強功能。

#### 對話狀態增強功能（手機版和網頁版）

* **全新的對話分配使用者介面**：經過改進的介面使分配對話給團隊成員或客服人員變得更快速、更直觀。
* **增強的對話列表視圖**：透過改進的收件匣和篩選視圖，更容易瀏覽不同的對話狀態，讓工作流程一目了然。
* **機器人開關**：直接從使用者介面啟用或停用特定對話的機器人功能，讓您更好地控制自動化。

#### 分析功能增強 — 團隊和客服表現

透過新的分析指標和圖表，深入了解已發送訊息、分配次數和首次回應時間等表現指標。這些分析工具幫助管理者識別瓶頸、優化團隊表現，並確保所有渠道提供一致的服務品質。

#### :mobile\_phone:手機應用程式更新

* **收件匣標籤設定切換**：透過切換收件匣標籤自訂您的訊息視圖，打造個人化體驗。
* **聯絡人封鎖/解除封鎖**：直接從聯絡人資訊頁面輕鬆封鎖或解除封鎖聯絡人，並與網頁版同步。
* **新AI工具**：更智能、更高效的AI驅動功能，包括AI寫手和文件回覆，提升您的行動體驗。
* **WhatsApp 目錄選擇**：支援瀏覽和選擇 WhatsApp 目錄中的項目。
* **修復顯示問題**：解決了設定選單中頭像圖示和名字顯示的錯誤，提供更流暢的體驗。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250513 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興介紹我們平台的最新更新，包括我們的新 LINE 頻道：

#### **LINE 整合**

將您的 LINE 商業帳戶連接到 chatalog，以在平台內直接管理對話、自動化回應和追蹤客戶互動。此新頻道增強了您在廣泛使用的訊息平台上與聯繫人高效互動的能力。

#### **封鎖與解封聯絡人**

輕鬆封鎖或解除封鎖聯絡人，以管理您的通訊偏好。此功能允許您根據需要限制或恢復與特定聯繫人的互動。

#### **聲音通知**

接收新訊息聲音提醒，以即時保持消息靈通。根據您的偏好自訂通知聲音，以獲得個性化的體驗。

#### **聯絡人詳情頁面的新分頁**

聯絡人資訊頁面現新增兩個分頁 — 自訂資料用於管理自訂資料，以及備忘錄用於添加和查看特定聯絡人的詳細資訊，增強了聯絡人管理功能。

* **自訂資料**：為每個聯絡人添加和管理個性化的資料欄位，以捕捉獨特資訊。此功能使您能夠根據特定業務需求定制聯絡人檔案。
* **備忘錄**：直接在聯絡人詳情頁面上附加和查看備註，以便快速參考和更好的組織。將所有相關細節輕鬆存取於一處。

#### **文字格式優化**

網頁版和手機應用程式現已支援豐富的文字格式，包括粗體、斜體、刪除線、等寬字體和引用文字。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250407 - 更新日誌**</mark>
{% endhint %}

我們很高興宣布平台的以下最新更新：

#### 分析頁面優化

我們優化了分析頁面，加入新的指標，包括已解決對話數量和活躍會話中的已分派對話，以提供更深入的對話和客服表現分析。您現在可以選擇特定收件匣進行針對性分析。

#### AI 工具 – AI 寫手及文件回覆優化

AI 寫手現在提供更大、更舒適的編輯區域，並改進了基於訊息歷史生成內容的用戶友好選項，以提供更符合上下文的回應。同時，文件回覆功能已升級，新增重新生成按鈕以輕鬆刷新 AI 生成的答案，以及新的翻譯功能以支援多語言溝通。

#### AI 文件回覆優化

我們優化了 AI 文件回覆功能，引入額外的可選步驟，允許用戶編輯項目的提示語。這讓您能更好地控制和調整 AI 生成的回應，以更好地滿足特定需求。

#### 私人備註流程區塊

新增了私人備註的流程區塊，使內部溝通更順暢和有條理。

#### 更多 SSO 登入支援

現已支援 Google 和 Facebook 的單一登入(SSO)，讓登入更快速和安全。

#### 設定標記/自訂資料/變量流程區塊優化

此更新帶來新的動態選項：設置增加或減少自訂資料數字，以及設置變量，提供更靈活的流程設置。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250307 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興宣布以下 Chatalog 平台的最新更新：

#### **全新分析頁面**

我們優化了分析頁面的數據準確性，並擴展了指標，以提供更深入的對話和客服表現分析。

#### **AI 工具 – 文件回覆與新分析指標 (Beta)**

用戶現在可以選擇已發布的文件，讓 AI 生成建議回覆以回應客戶對話。此外，我們還新增了使用率和準確率指標，以衡量此功能的效果。此功能僅適用於 **商務版及以上版本**。

#### **AI 漏斗流程區塊 (Beta)**

全新的 AI 漏斗流程區塊允許用戶設定提示，讓 AI 分類查詢，根據不同情境生成回應或觸發不同的流程。此功能僅適用於 **商務版及以上版本**。

#### **Microsoft SSO 登入 (Beta)**

Microsoft 用戶現在可以透過 **帳戶擁有者的邀請郵件** 使用單一登入 (SSO) 來登入 Chatalog。此測試版功能簡化了身份驗證，並提供額外的登入方式。

#### **訊息區塊增強**

當用戶在訊息區塊中建立超過三個按鈕時，現在可以自訂按鈕清單名稱並為每個按鈕新增描述，使介面更加有條理且易於理解。此功能僅適用於 **WhatsApp 用戶**。

#### **自動跟進增強**

原 **「自動化」** 功能已更名並重新設計，以提高可理解性。我們也改進了 UI/UX，使管理跟進訊息更加直覺。

#### **在傳出的訊息中顯示客服或機器人名稱**

回覆名稱設定功能允許您在每則傳出的訊息前自動顯示您的名稱。設定完成後，每則訊息的開頭都會顯示您選擇的名稱，讓對話參與者更容易識別發言者。

#### **網站聊天測試連結**

全新的測試頁面允許用戶在正式上線前預覽和調整網站聊天設定。

#### **訊息頁面 UI/UX 增強**

我們優化了即時聊天中最常用按鈕的設計，並提升了 AI 工具的 UI/UX，打造更流暢、易用的介面。

歡迎您的反饋！我們將持續改進 Chatalog，為您提供更優質的體驗。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250109 - 更新日誌**</mark>
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我們很高興地宣布以下幾項近期的更新：

#### 全新 WhatsApp 流程頁面

全新 WhatsApp 流程頁面讓用戶能夠在一個地方查看並高效管理所有 WhatsApp 流程。用戶還可以在 chatalog 上創建廣播模板，通過 WhatsApp 流程直接與客戶互動。

#### Zapier 整合（測試版）

受邀用戶現在可以通過我們全新的整合頁面將 Zapier 與 chatalog 進行整合。此測試版功能簡化了與外部服務的連接，提升了工作流程效率。更多整合功能將在不久後推出。商務或企業計劃的用戶可以聯繫我們以獲取測試版的訪問權限。

#### 標籤管理體驗升級

標籤管理系統已重新設計，簡化了標籤的創建和編輯過程，提升了用戶體驗並改善工作流程管理。

#### 對話流程優先順序強化

對話流程優先順序的管理變得更加方便，用戶可以輕鬆調整流程的順序，以優化回應處理。

#### 註冊驗證

新用戶在註冊過程中現在需要進行帳戶驗證，這提高了安全性並確保了新註冊的帳戶的真實性。

#### Facebook/Instagram 廣告貼文 ID

用戶現在可以通過貼文 ID 查找 Facebook 和 Instagram 廣告並設置自動回覆，簡化了在 chatalog 中跟蹤和管理廣告貼文的過程。

#### :mobile\_phone:手機應用程式性能改善

手機應用程式現在更加穩定，並且性能得到改善，為移動設備用戶提供更流暢、無崩潰的體驗。