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# WhatsApp 流程

## 查看 WhatsApp 流程清單

前往 設定 > 收件匣 > WhatsApp，您可以在 chatalog 查看 WhatsApp 流程清單。

<figure><img src="/files/dDhKh9LQh2SzTUJcKgJ3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如果您想創建或刪除流程，請點擊 「編輯」 按鈕；這會將您重定向到 WhatsApp 管理工具以更新流程。

<figure><img src="/files/mq0whd7LNJoGj8VFQm7I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 建立 WhatsApp 流程

觀看影片了解如何在 WhatsApp 管理工具中創建新的流程。

{% embed url="<https://youtu.be/gx_QGaSLoOA>" %}

## 附加消息模板以與您的客戶互動

在 廣播訊息 > 模板 頁面新增一個範本。

<figure><img src="/files/tri1RRcmQDd9pdKqGdvO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

設置範本內容並根據需要選擇已發布的 WhatsApp 流程。

<figure><img src="/files/iMz2qvWLmRG1Y4nseeLo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

當客戶在 WhatsApp 流程的輸入欄位中提供回應時，他們的回答會自動儲存為自訂資料。您可以在流程設置中隨時訪問並使用這些自訂資料。

<figure><img src="/files/NoMrqZ8VhRE3ob7aeaPl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

這些自訂資料由WhatsApp流程內容決定，您可以在WhatsApp管理工具中的流程JSON中修改它們。