WhatsApp Business API 的限制
Chatalog為WhatsApp Business API的官方服務商。企業團隊使用 WhatsApp Business API 時請注意以下事項。
Cross-App 限制
如電話號碼已登記成為 WhatsApp Business API 用戶，該電話號碼將未能同時用作 WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 版。
對話紀錄
開設 WhatsApp Business API 後，您過往 WhatsApp 對話紀錄將不會一同遷移到 WhatsApp Business API 帳戶，故需事前自行備份WhatsApp 對話紀錄。
24小時限制
為保障消費者權益，WhatsApp 規定企業只可以向已主動查詢的顧客發送 WhatsApp 訊息，並具有 24 小時的對話限時機制（在顧客主動發送的首則訊息開始計算）。
如果企業想發送訊息給新顧客，或發送逾時24小時的對話給現有顧客，企業只可發送範本訊息(WhatsApp Message Template)。所有範本訊息可在Chatalog用户界面完成设定，一鍵提交至 WhatsApp 官方審批。
功能限制
WhatsApp Business API不支持WhatsApp 個人版及 WhatsApp Business 版的部分功能，包括：
WhatsApp 群組功能
WhatsApp 語音及視像通話功能
WhatsApp 訊息、語音、文件、聯繫方式等轉發功能
刪除訊息
設置 WhatsApp 狀態，例如 "忙碌", "工作中" 或 "會議中"等
長按並回覆指定信息
更多資訊
想了解更多關於WhatsApp相關政策，請參考：
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