提交合資格使用 WhatsApp Business API 的電話號碼

你需要提交一個 WhatsApp視為有效的手機號碼才能開始使用 WhatsApp Business API。本文會講解如何挑選手機號碼、如何註銷 WhatsApp (個人版或商業版)手機程式帳號，以及刪除 WhatsApp Business 帳戶中的手機號碼，以符合WhatsApp Business API的使用要求。

假如你希望從另一間 WhatsApp Business 服務供應商（BSP）遷移過來，請直接聯絡我們為你跟進所需工作。

電話號碼需符合之條件

你商家的手機號碼必須是符合以下條件的有效手機號碼：

• 手機號碼為您所擁有

• 包含國家／地區和區域代碼，例如固網電話號碼或手機號碼

• 能夠接聽語音通話或接收短訊

• 非簡短代碼

• 並非正在 WhatsApp 個人版、商業版應用程式或 WhatsApp Business 平台上使用

如何註銷 WhatsApp (個人版或商業版)手機程式帳號

1. 在 Android 或 iPhone 打開 WhatsApp 程式或 WhatsApp Business 程式

2. 點擊設定 > 帳戶 > 刪除我的帳戶

3. 輸入您的電話號碼，並點擊刪除按鈕

4. 剔選適用的刪除原因

5. 確認點擊刪除

請注意：

• 你的電話號碼在帳號刪去後會很短暫地無法使用 WhatsApp，維持約3分鐘

• 你的對話紀錄將會一併刪除

• 過去的 WhatsApp 群組亦會自動退出

• 有關詳情，可參閱 WhatsApp 官方指引

如果需要進行此操作步驟，開始前建議先匯出你的 WhatsApp 對話作備份，詳見：

匯出 WhatsApp 對話Chatalog Help Centre

刪除 WhatsApp Business 帳戶中的手機號碼

必要條件

• 只有 WhatsApp Business 帳戶的商業帳戶管理員才能刪除手機號碼。

• 如果商家在過去 30 天內曾使用該號碼傳送付費訊息，則無法刪除該號碼。

  • 如果商家在過去 30 天內曾經傳送付費訊息，則系統會將您重新導向洞察報告頁面，當中會顯示傳送最後一則付費訊息的日期。您可以在此日期的 30 天後刪除手機號碼。

如要刪除手機號碼，請完成以下步驟：

1. 前往企業管理平台的「企業管理平台設定」頁面。

2. 前往設定 > 企業管理平台設定 > WhatsApp 帳戶 > WhatsApp 管理工具 > 手機號碼。

3. 在 WhatsApp 管理工具中，找出您想刪除的手機號碼。點擊右上角刪除下方的垃圾桶圖示。

4. 如果手機號碼之前為「已連結」狀態，系統可能會要求您提供與 WhatsApp Business 帳戶連結的 Facebook 帳戶之密碼。

您從 WhatsApp Business 平台刪除號碼後，可以再次將該號碼用於 WhatsApp 應用程式，或者在 WhatsApp Business 平台重新註冊該號碼。請注意，如果刪除的號碼已被 WhatsApp Business 平台停權，此規則便不適用。