發送電郵流程區塊

發送電郵流程區塊可讓你在對話流程中自動向客戶發送電郵，適用於發送確認通知、提醒或跟進資訊，無需人手操作。

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🔧 使用情境

你可以在以下情況使用此功能：

• 對話後發送跟進內容

• 根據客戶行為自動觸發通知

• 發送預約或報名確認

• 提供訂單或付款資訊

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⚙️ 設定步驟

1. 新增收件人

• 在收件人欄位輸入電郵地址

• 支援多個收件人，請使用：,

範例：

[email protected], [email protected]

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2. 設定電郵內容

• 主旨：輸入電郵主旨

• 內容：輸入電郵內容（純文字）

💡 如有支援，可加入動態變數以個人化內容。

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3. 設定 SMTP

你需要透過 SMTP 連接你的電郵服務供應商。

欄位	說明
SMTP 主機	電郵服務的 SMTP 伺服器（例如 smtp.gmail.com）
端口	常用為 587（TLS）或 465（SSL）
使用 TLS	如供應商要求安全連線，請啟用
用戶名	SMTP 使用者名稱（通常為電郵地址）
密碼	SMTP 密碼或應用程式密碼

💡 請向你的電郵服務供應商確認相關設定。

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4. 設定發件人

• 在 發件人 欄位設定發件人名稱及電郵

• 格式：

名稱 <[email protected]>

範例：

客服團隊 <[email protected]>

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5. 處理發送結果

此區塊包含兩個結果分支：

• 成功：電郵發送成功 → 繼續流程

• 失敗：發送失敗 → 可設定重試或通知客服

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⚠️ 注意事項

• 請確保 SMTP 設定正確，否則電郵將無法發送

• 部分電郵服務需使用「應用程式密碼」

• 若發件人地址與 SMTP 帳號不一致，可能導致發送失敗或進入垃圾郵件

• 建議上線前先進行測試

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🚨 常見問題

問題	可能原因
無法發送電郵	SMTP 設定錯誤
驗證失敗	帳號或密碼錯誤
被判定為垃圾郵件	發件人未驗證或網域信任度低