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# 發送預約確認、取消及提醒訊息
為您的預約項目自動向客戶發送確認、取消及提醒訊息。
{% hint style="info" %}
此功能為加購功能。如需啟用，請聯絡您的客戶經理。
{% endhint %}
### 開始之前
建立預約項目後，您可以設定**客戶訊息**及**提醒流程**。
**路徑**
**預約** → **設定** → **預約項目** → 選擇一個預約項目
***
## 客戶訊息
客戶訊息可在預約狀態變更時，自動向客戶發送訊息。此功能為選用設定，可針對每個預約項目分別自訂內容。
### 確認訊息
當預約狀態更新為**已確認**時，系統會自動發送。
**範例**
> 您 {{date}} 的預約已確認，期待您的到來！
### 取消訊息
當預約狀態更新為**已取消**時，系統會自動發送。
**範例**
> 您 {{date}} 的預約已取消。如有任何疑問，請與我們聯絡。
### 支援的變數
目前可使用以下變數自動帶入預約資訊：
| 變數 | 說明 |
| ---------- | ---------- |
| `{{date}}` | 顯示預約日期及時間。 |
**範例**
訊息內容：
> 您 {{date}} 的預約已確認。
客戶收到：
> 您 2026 年 7 月 15 日 下午 2:00 的預約已確認。
> \*\*注意：\*\*目前客戶訊息僅支援 `{{date}}` 變數。
***
## 提醒流程
提醒流程可於預約開始前，自動向客戶發送提醒訊息。
與客戶訊息不同，提醒流程需於**流程編輯器**中設定，讓您可建立更彈性的客戶互動流程。
您可以：
* 為預約項目建立提醒流程。
* 設定提醒發送時間。
* 自訂提醒訊息內容。
* 將提醒訊息與其他流程節點串接，建立更完整的自動化流程。