發送預約確認、取消及提醒訊息

為您的預約項目自動向客戶發送確認、取消及提醒訊息。

此功能為加購功能。如需啟用，請聯絡您的客戶經理。

開始之前

建立預約項目後，您可以設定客戶訊息及提醒流程。

路徑

預約 → 設定 → 預約項目 → 選擇一個預約項目

---

客戶訊息

客戶訊息可在預約狀態變更時，自動向客戶發送訊息。此功能為選用設定，可針對每個預約項目分別自訂內容。

確認訊息

當預約狀態更新為已確認時，系統會自動發送。

範例

您 {{date}} 的預約已確認，期待您的到來！

取消訊息

當預約狀態更新為已取消時，系統會自動發送。

範例

您 {{date}} 的預約已取消。如有任何疑問，請與我們聯絡。

支援的變數

目前可使用以下變數自動帶入預約資訊：

變數	說明
{{date}}	顯示預約日期及時間。

範例

訊息內容：

您 {{date}} 的預約已確認。

客戶收到：

您 2026 年 7 月 15 日 下午 2:00 的預約已確認。

**注意：**目前客戶訊息僅支援 {{date}} 變數。

---

提醒流程

提醒流程可於預約開始前，自動向客戶發送提醒訊息。

與客戶訊息不同，提醒流程需於流程編輯器中設定，讓您可建立更彈性的客戶互動流程。

您可以：

• 為預約項目建立提醒流程。

• 設定提醒發送時間。

• 自訂提醒訊息內容。

• 將提醒訊息與其他流程節點串接，建立更完整的自動化流程。