# AI 對話流程區塊 AI 對話利用ChatGPT提出有針對性的問題，收集詳細的客戶需求。有效利用收集的信息，向客戶推薦最適合及滿足他們需求的產品和服務。它將幫助您提高銷售過程的效率，提高客戶滿意度，並根據客戶的獨特要求提供個性化的推薦建議。 {% hint style="info" %} * 新用戶可享受14天免費試用所有AI產品的機會。👉 [立即試用吧！](https://app.chatalog.ai/zh-HK/signup?_gl=1*1bj1euq*_gcl_au*MTgwMTQyOTY0MS4xNjkwMTY1NDY0LjE3OTYxNjgzNjAuMTY5MTcyNjUxOS4xNjkxNzI2NTE4&_ga=2.88989148.61542387.1691292315-2054968759.1664915439) * AI 對話只適用於**商務版**及以上版本。 {% endhint %} ### 如何設置AI 對話？你可以在對話流程功能中找到AI 對話。

#### 步驟1：設定觸發流程的關鍵字。 #### 步驟2：編寫系統提示語。簡單來說，系統提示是ChatGPT的一組指令。雖然ChatGPT擁有大量的知識，但它需要具體的指導，以有效地利用這些知識來幫助您。因此，您需要給出具體、詳細的指導提示語。 {% embed url="" %} #### 步驟3：編寫初始用戶提示語。（可選）作為與ChatGPT的對話的第一條讯息，提供AI應該響應的即時上下文。以AI葡萄酒銷售助手的初始用戶提示語為例： *“跟我打招呼並介紹自己為AI葡萄酒銷售助手。”* #### 步驟4：選擇免責聲明。

#### 步驟 5：設置結束對話的條件。目前我們支持3種結束對話的條件：自定義條件、僅當用戶點擊任何按鈕時結束和等候時間。您只能選擇其中一種來關閉您的 AI 對話。請注意，如果 AI 對話沒有關閉，您可能無法觸發其他流程。

**自定義條件** 您需要清楚地描述 ChatGPT 何時應該考慮對話已經結束。

例如，對於此字段“對話結束時...”： *您已經收集了客戶關於“葡萄酒類型”、“價格範圍”、“口味”和“其他要求”的所有偏好，或者客戶沒有進一步的問題或查詢。* **點擊按鈕** 您可以設置按鈕，當用戶點擊按鈕時，對話將結束。

**超過等候時間** 此外，您可以選擇設置等候時間。記得添加讯息區塊並為您的客戶設置超時提醒。在超時後，您的客戶將收到此讯息。

#### 步骤 6：设置错误讯息。

#### 7. 設置是否允許客戶觸發其他流程我們新增了一個***「*****必須項*****」*** 開關，用於通過觸發關鍵字流程退出 AI 流程。

如果切換處於**非活動狀態**，當客戶的輸入與另一個流程的關鍵字相符時，與 AI 的對話將結束，並且客戶將被引導到該新流程。請注意，只能觸發特定的關鍵字流程；它不會觸發「任何關鍵字」流程。例如，當客戶與 AI 客服對話時，他們首先詢問送貨問題，AI 客服助理會提供關於送貨問題的答案。突然，客戶輸入“查詢訂單”，因為“查詢訂單”是你為另一個查詢訂單流程設定的關鍵字，那麼客戶的輸入會觸發另一個流程，他們會立即被引導到另一個查詢訂單的流程。

如果切換處於**活動狀態**，則表示需要 AI 流程。因此，即使客戶的輸入與其他流程的關鍵字匹配，它們還是保留在原先的 AI 流程中。 #### 步驟 8：保存並激活您的 AI 對話流程。