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# AI 工具 - AI 寫手 & 文件回覆

{% hint style="info" %}
AI工具 - AI 寫手 & 文件回覆 僅適用於商業版及以上版本。
{% endhint %}

## **AI工具 - 寫手**

### **什麼是AI 寫手？**

AI 寫手 是一款用戶友好的AI工具，旨在協助用戶快速且高效地撰寫對客戶訊息的回覆。通過利用AI技術，此功能根據用戶提供的提示生成建議回覆，簡化溝通流程，同時允許完全自訂。

### 如何使用？

#### **步驟 1：輸入提示**

點擊訊息頁面底部的 「AI工具」 圖標，然後選擇 「AI 寫手」 標籤。輸入描述您訊息目的的提示。\
（例如：「給客戶發送感謝便條」 或 「撰寫一封友好的訊息給新訂閱者，歡迎他們加入我們的月度通訊，並提供首次購買的折扣碼。」 ）

你也可以根據需要選擇「包含訊息歷史」的方塊。如果啟用此功能，AI 將考慮最後五條訊息作為生成回應的上下文。

<figure><img src="/files/zwIMV22gqy3FIbXKXezJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **步驟 2：生成回覆**

點擊 「生成文本」 按鈕。AI 寫手將處理您的提示，並在幾秒內提供建議回覆。

#### **步驟 3：編輯與完成**

檢查AI生成的文本，進行任何所需的更改，然後使用編輯後的版本直接發送或回覆您的客戶。

<figure><img src="/files/C7YQLtPdSFOm8ljlGQWA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **AI工具 - 文件回覆**

### **什麼是文件回覆？**<br>

文件回覆是一款先進的AI工具，旨在通過基於您上傳的文件生成量身定制的回覆，來提升您的訊息體驗。此功能讓您利用已發布文件的內容，快速撰寫準確且與上下文相關的回覆，節省時間，同時保持對最終訊息的完全控制。

### 如何使用？

#### **步驟 1：上傳並發布您的文件**

前往 「AI 文件回覆」 頁面，上傳並發布您的文件。此步驟使文件可用於文件回覆功能。

<figure><img src="/files/OJRaSrWh9WxiouvujMHT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **步驟 2：訪問文件回覆**

當您準備使用此功能時，前往訊息頁面。點擊底部的 「AI工具」 圖標，然後從可用選項中選擇  「文件回覆」 標籤。

<figure><img src="/files/4ncDsLMxoLsbcDfmZOYo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **步驟 3：生成回覆**

從項目列表中選擇您希望基於其內容生成回覆的已發布文件。選定後，點擊 「生成文本」 按鈕，以創建從文件內容中提取的建議回覆。

<figure><img src="/files/YWtAf6QgKwDaGALqz9d4" alt="" width="325"><figcaption></figcaption></figure>

#### **步驟 4：編輯並發送**

檢查生成的文本，根據需要進行編輯或調整，然後直接從訊息頁面發送訊息。

<figure><img src="/files/glDuHli6PoHoiGgpTIbM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

\
請注意機器人將根據對話中最近五條訊息作為上下文，並結合所選文件提供回覆。為了獲得更好的回答，建議優化您的已發布文件，包含簡潔、最新且與您常見訊息需求一致的詳細信息。這將確保生成的回覆盡可能準確且實用！