AI 對話​​流程區塊

AI 對話​​利用ChatGPT提出有針對性的問題，收集詳細的客戶需求。有效利用收集的信息，向客戶推薦最適合及滿足他們需求的產品和服務。它將幫助您提高銷售過程的效率，提高客戶滿意度，並根據客戶的獨特要求提供個性化的推薦建議。

• 新用戶可享受14天免費試用所有AI產品的機會。👉 立即試用吧！

• AI 對話只適用於商務版及以上版本。

如何設置AI 對話？

你可以在對話流程功能中找到AI 對話。

步驟1：設定觸發流程的關鍵字。

步驟2：編寫系統提示語。

簡單來說，系統提示是ChatGPT的一組指令。雖然ChatGPT擁有大量的知識，但它需要具體的指導，以有效地利用這些知識來幫助您。因此，您需要給出具體、詳細的指導提示語。

如何為AI 對話寫一份好的提示語 | 繁體中文 | Chatalog Help Centredocs.chatalog.ai

步驟3：編寫初始用戶提示語。 （可選）

作為與ChatGPT的對話的第一條讯息，提供AI應該響應的即時上下文。

以AI葡萄酒銷售助手的初始用戶提示語為例：

“跟我打招呼並介紹自己為AI葡萄酒銷售助手。”

步驟4：選擇免責聲明。

步驟 5：設置結束對話的條件。

目前我們支持3種結束對話的條件：自定義條件、僅當用戶點擊任何按鈕時結束和等候時間。您只能選擇其中一種來關閉您的 AI 對話。請注意，如果 AI 對話沒有關閉，您可能無法觸發其他流程。

自定義條件

您需要清楚地描述 ChatGPT 何時應該考慮對話已經結束。

例如，對於此字段“對話結束時...”：

您已經收集了客戶關於“葡萄酒類型”、“價格範圍”、“口味”和“其他要求”的所有偏好，或者客戶沒有進一步的問題或查詢。

點擊按鈕

您可以設置按鈕，當用戶點擊按鈕時，對話將結束。

超過等候時間

此外，您可以選擇設置等候時間。記得添加讯息區塊並為您的客戶設置超時提醒。在超時後，您的客戶將收到此讯息。

步骤 6：设置错误讯息。

7. 設置是否允許客戶觸發其他流程

我們新增了一個「必須項」 開關，用於通過觸發關鍵字流程退出 AI 流程。

如果切換處於非活動狀態，當客戶的輸入與另一個流程的關鍵字相符時，與 AI 的對話將結束，並且客戶將被引導到該新流程。 請注意，只能觸發特定的關鍵字流程； 它不會觸發「任何關鍵字」流程。

例如，當客戶與 AI 客服對話時，他們首先詢問送貨問題，AI 客服助理會提供關於送貨問題的答案。 突然，客戶輸入“查詢訂單”，因為“查詢訂單”是你為另一個查詢訂單流程設定的關鍵字，那麼客戶的輸入會觸發另一個流程，他們會立即被引導到另一個查詢訂單的流程。

如果切換處於活動狀態，則表示需要 AI 流程。 因此，即使客戶的輸入與其他流程的關鍵字匹配，它們還是保留在原先的 AI 流程中。

步驟 8：保存並激活您的 AI 對話流程。