# 通知

## 通知

Chatalog 为拥有者和管理员提供可自定义的通知选项，以确保及时回应客户对话。此功能通过在对话需要关注时提醒团队领导，帮助维持高服务质量。

<figure><img src="/files/X4Xcd2RQHeOQ4pMnkKMI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

拥有者和管理员现在可以在必要时启用以下场景的通知：

* 未分配对话提醒：当分配给团队的对话超过指定时间期限没有客服接管时，接收通知。
* 客服回应延迟提醒：当对话已分配给客服但客服超过指定时间期限未回复时，接收通知。

<figure><img src="/files/M2FaZm5cPdNX2AWVZih3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

## 声音通知

声音通知功能让您可以自定义何时接收新客户消息的声音提醒。这能确保您随时了解相关对话，同时减少不必要的干扰。

### 如何设置声音通知

#### 步骤 1：进入声音通知设置

在您的仪表板中进入设置菜单，找到“通知”部分。

<figure><img src="/files/PkXYN3NmBxWmaeQb62RW" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 步骤 2：选择接收通知的时机

在“**请在接收新的客户消息时提醒我**：”部分下，选择以下其中一个选项：

* **所有对话**：为每条新客户消息接收声音通知。
* **分配给我的对话**：仅为直接指派给您的对话消息接收声音通知。
* **分配给我或我的团队的对话**：为指派给您或您的团队的对话消息接收声音通知。

#### 步骤 3：静音通知（可选）

如果您想减少干扰，可以在特定情况下静音通知。在“以下情况下静音通知：”部分，勾选：

* **当对话由机器人处理时**：对话由机器人管理时，不播放声音通知。

#### 步骤 4：保存您的设置

点击“保存”按钮以应用您的更改。您的声音通知偏好将立即生效。

{% hint style="info" %}
**没有声音通知播放？** 请确保您的设备或浏览器的声音已启用，且通知设置正确。
{% endhint %}


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