💻2026 网页版更新日志

本页面仅包含 网页版应用 的更新内容。 如需查看最新的 移动 App 更新，请前往「移动 端App 更新日志」页面。

20260422 - 更新日志

我们推出多项更新，帮助您更高效地管理对话、优化工作流程并提升整体使用体验。

✉️ 对话流程支持发送邮件

您现在可以在对话流程中的新增「发送邮件」区块，自动化邮件通知与跟进。可灵活设置收件人、内容及触发条件，提升沟通效率。

📩 对话标记为已读 / 未读

客服人员现在可以手动将对话标记为「已读」或「未读」，更方便管理跟进事项及优先处理重要信息。

🤖 对话处理状态筛选

新增「处理状态」筛选功能，可实时查看当前正在处理该对话的角色：

• 机器人（当前由机器人自动化处理）

• 客服人员（当前由人工处理）

帮助您快速了解对话归属并高效跟进。

📄 AI 文件回复优化

在「AI 文件回复」的文件选择步骤中，列表现已支持滚动，您可以更轻松浏览大量文件和更方便选择或取消选择文件。

🔐 更清晰的密码规则提示

在创建或更新密码时，系统会提供更清晰的规则说明。

20260310 - 更新日志

🟢 WhatsApp 模板功能优化

WhatsApp 模板功能已全面优化，提供更一致且更灵活的使用流程。

主要更新包括：

• 创建模板的 UI/UX 界面优化

• 在 广播和对话中选择模板 的体验提升

• 支持更多模板子类型

• 模板可 新增底部文字

• 按钮数量提升至最多 10 个（包含 URL 按钮与电话按钮）

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🎨 导航菜单 UI 更新

导航菜单已更新为 更浅色的设计风格，提升界面清晰度与可读性。

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👤 在对话中显示共享联系人

当客户在对话中分享联系人时，现在可 直接在对话中显示联系人信息，让客服人员可以快速查看并跟进。

该功能目前仅支持网页端，移动 App 将在后续版本中推出。

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🔘 网页聊天按钮字符限制提升

网页聊天的按钮字符限制提升至 40 个字符，让按钮文字可以更清晰表达。

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🔎 支持通过电话号码搜索联系人

现在可以在 联系人页面通过电话号码搜索联系人，更快速找到客户资料。

20260203 - 更新日志

通知

💬 通过通知直接进入对话

点击 Chatalog 通知后，系统将直接跳转至对应的对话，帮助您无需手动查找即可快速跟进客户。

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联系人管理

🏷️ 按标签时间范围筛选并导出联系人

您现在可以根据标签的时间范围筛选联系人，并将筛选结果导出，用于数据分析或后续跟进。

🔄 联系人导入自定义字段策略优化

全新的导入策略让您可以更灵活地管理已有的自定义字段数据：

• 默认保留已有的自定义字段数据。

• 仅在导入文件中提供字段值时，才会更新对应的自定义字段。

• 当导入值为空时，您可以选择以下处理方式：

  • 忽略 – 保留原有字段值。

  • 移除旧数值 – 清除已有字段值。

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广播与分析

📈 广播报告新增已回复与已读数据

广播报告现已包含已回复与已读数据，帮助您更全面地了解消息互动和活动效果。

🧮 聊天流程触发报告导出

分析页面已升级，支持导出聊天流程触发报告，包含流程 ID、流程名称、日期及触发次数。

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对话流程

🧩 条件流程区块支持正则表达式（Regex）

条件流程区块现已支持正则表达式验证，可实现更灵活、精准的输入校验（例如邮箱或特定格式验证）。

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对话管理

🤖 对话窗口新增机器人处理状态指示

对话窗口新增机器人状态图标，方便您快速判断机器人是否已启用、正在处理会话，或已被关闭。

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网页聊天

📋 网页聊天菜单按钮列表显示

网页聊天的菜单按钮现可使用列表形式展示，在选项较多时可提升可读性与使用体验。

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信息

📎 已保存回复支持附件

已保存回复现已支持添加图片附件，帮助您发送包含图片的回复信息。 该功能目前仅支持网页端，移动 App 将在后续版本中推出。