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# 2026 网页版更新日志

{% hint style="success" %} <mark style="color:$success;">**20260630 - 更新日志**</mark>
{% endhint %}

我们很高兴推出多项全新整合、AI 功能、流程自动化及使用体验优化，帮助您更高效地管理客户互动。

#### 🤖 AI 智能代理更新 — 增购功能

AI 智能代理持续扩展功能，支持更多数据来源。

* 新增支持 **Google Sheets** 作为知识来源。

#### 📅 预约功能更新 — 增购功能

通过自动通知及数据分析，提供更完善的预约管理体验。

* 自动发送预约确认、取消及提醒消息。
* 分析页面新增预约分页，追踪预约成效。

#### 📝 对话流程编辑器新增流程区块

流程编辑器新增两个流程区块，支持更多自动化场景。

* **便利贴**：可在流程中添加备注，方便协作与记录。
* **营业时间检查器**：根据已设置的营业时间处理对话流程。

#### 📄 文件回复更新

文件回复现已支持更多文件格式。

* 新增支持 **Excel (.xlsx)** 文件作为知识来源。

#### 👥 跨团队分配设置

提供更灵活的跨团队对话分配方式。

* 新增跨团队对话分配设置。

#### 💬 WhatsApp 更新

发送 WhatsApp 模板更加方便。

* 支持按名称或创建时间排序 WhatsApp 模板。

#### 🔗 对话快速导航

更快速前往相关对话。

* 点击联系人或预约即可直接打开相关对话。

#### 👤 用户管理更新

查找用户更加快速方便。

* 用户页面新增搜索栏及筛选功能。

#### 📤 导出对话更新

更灵活地导出对话数据。

* 导出对话时新增标签筛选功能。

{% hint style="success" %} <mark style="color:$success;">**20260521 - 更新日志**</mark>
{% endhint %}

我们已推出多项网页版更新，进一步提升 AI 自动化、客户互动、工作流程管理及日常运营效率。

#### 🤖 AI 智能代理（Beta）— 增购功能

全新“AI 智能代理”功能现已开放 Beta 测试。企业可建立具备目标与动作设置的 AI 自动化对话流程。

* 定义 AI 代理角色与目标
* 设置完成条件
* 通过自定义字段及标签收集客户资料
* 搜索知识库并提供相关答案
* 在对话过程中自动创建预约

让客户互动流程更加智能、自动化及具目标导向。

#### 📅 预约功能（Beta）— 增购功能

全新「预约功能」现已开放 Beta 测试。企业可：

* 创建及管理预约服务
* 设置预约详情与可预约时段
* 直接在平台管理预约记录
* 建立自动化预约流程

#### 🎟️ 优惠券功能（Beta）— 增购功能

全新「优惠券功能」现已开放 Beta 测试。企业可直接通过流程派发优惠券活动。

* 创建与管理优惠券
* 系统自动生成或自定义优惠码
* 追踪优惠券兑换数量
* 设置条款与细则
* 通过流程编辑器派发优惠券

#### 🍎 Apple 登录

平台现已支持 Apple 登录，为用户提供更安全及便捷的登录方式。

#### 💬 保持对话开启流程模块

流程编辑器新增「保持对话开启」流程模块。此模块可在自动化流程完成后，保持对话为开启状态，方便团队后续跟进，而无需手动重新开启对话。

#### 🔍 联系人页面支持自定义字段筛选

联系人页面现已支持使用自定义字段筛选联系人，方便根据特定资料快速分类及查找客户。

#### 📎 已保存回复支持更多附件格式

已保存回复现已支持更多附件格式，提升分享效率与客服操作体验。现支持：图片、PDF、XLSX、DOCX、PPTX

#### 🔔 WhatsApp 余额提醒

现已支持设置 WhatsApp 余额提醒，当 WhatsApp 余额低于指定门槛时，系统将自动发送通知，帮助您更有效监控信息使用情况，避免服务中断。

#### 📝 文件回复功能更新

我们针对文件回复功能推出多项更新，让 AI 回复测试及文档管理体验更加灵活及互动化。

此更新包括：

* 支持上传 Markdown（.md）文件
* 文件回复测试区域支持多轮对话，可模拟更自然的 AI 互动测试体验

#### ✅ 搜索后支持选择对话

现在在搜索对话后，仍可继续选择对话，提升批量操作及对话管理效率。

#### 🎨 全新顶部导航栏界面

网页版现已推出全新顶部导航栏界面，提供更清晰的页面布局及更流畅的操作体验。

#### 🌐 网页聊天组件支持多语言设置

网页聊天组件现已支持为标题、欢迎信息及品牌名称设置不同语言。企业可自定义英文、繁体中文及简体中文内容，为客户提供更本地化的互动体验。

#### 😀 信息页面支持更多表情符号回应

信息页面现已支持更多表情符号回应，让客服人员能够以更丰富及更高效的方式与客户互动。

{% hint style="success" %} <mark style="color:$success;">**20260422 - 更新日志**</mark>
{% endhint %}

我们推出多项更新，帮助您更高效地管理对话、优化工作流程并提升整体使用体验。

#### ✉️ 对话流程支持发送邮件

您现在可以在对话流程中的新增「发送邮件」区块，自动化邮件通知与跟进。可灵活设置收件人、内容及触发条件，提升沟通效率。

#### 📩 对话标记为已读 / 未读

客服人员现在可以手动将对话标记为「已读」或「未读」，更方便管理跟进事项及优先处理重要信息。

#### 🤖 对话处理状态筛选

新增「处理状态」筛选功能，可实时查看当前正在处理该对话的角色：

* 机器人（当前由机器人自动化处理）
* 客服人员（当前由人工处理）

帮助您快速了解对话归属并高效跟进。

#### 📄 AI 文件回复优化

在「AI 文件回复」的文件选择步骤中，列表现已支持滚动，您可以更轻松浏览大量文件和更方便选择或取消选择文件。

#### 🔐 更清晰的密码规则提示

在创建或更新密码时，系统会提供更清晰的规则说明。

{% hint style="success" %} <mark style="color:$success;">**20260310 - 更新日志**</mark>
{% endhint %}

#### 🟢 WhatsApp 模板功能优化

WhatsApp 模板功能已全面优化，提供更一致且更灵活的使用流程。

主要更新包括：

* **创建模板的 UI/UX 界面优化**
* 在 **广播和对话中选择模板** 的体验提升
* 支持更多**模板子类型**
* 模板可 **新增底部文字**
* **按钮数量提升至最多 10 个**（包含 URL 按钮与电话按钮）

***

#### 🎨 导航菜单 UI 更新

导航菜单已更新为 **更浅色的设计风格**，提升界面清晰度与可读性。

***

#### 👤 在对话中显示共享联系人

当客户在对话中分享联系人时，现在可 **直接在对话中显示联系人信息**，让客服人员可以快速查看并跟进。

**该功能目前仅支持网页端，移动 App 将在后续版本中推出。**

***

#### 🔘 网页聊天按钮字符限制提升

网页聊天的**按钮字符限制提升至 40 个字符**，让按钮文字可以更清晰表达。

***

#### 🔎 支持通过电话号码搜索联系人

现在可以在 **联系人页面通过电话号码搜索联系人**，更快速找到客户资料。

{% hint style="success" %} <mark style="color:$success;">**20260203 - 更新日志**</mark>
{% endhint %}

### 通知

#### 💬 通过通知直接进入对话

点击 Chatalog 通知后，系统将直接跳转至对应的对话，帮助您无需手动查找即可快速跟进客户。

***

### 联系人管理

#### 🏷️ 按标签时间范围筛选并导出联系人

您现在可以根据标签的时间范围筛选联系人，并将筛选结果导出，用于数据分析或后续跟进。

#### 🔄 联系人导入自定义字段策略优化

全新的导入策略让您可以更灵活地管理已有的自定义字段数据：

* 默认保留已有的自定义字段数据。
* 仅在导入文件中提供字段值时，才会更新对应的自定义字段。
* 当导入值为空时，您可以选择以下处理方式：
  * 忽略 – 保留原有字段值。
  * 移除旧数值 – 清除已有字段值。

***

### 广播与分析

#### 📈 广播报告新增已回复与已读数据

广播报告现已包含已回复与已读数据，帮助您更全面地了解消息互动和活动效果。

#### 🧮 **聊天流程触发报告导出**

分析页面已升级，支持导出聊天流程触发报告，包含流程 ID、流程名称、日期及触发次数。

***

### 对话流程

#### 🧩 条件流程区块支持正则表达式（Regex）

条件流程区块现已支持正则表达式验证，可实现更灵活、精准的输入校验（例如邮箱或特定格式验证）。

***

### 对话管理

#### 🤖 对**话窗口新增机器人处理状态指示**

对话窗口新增机器人状态图标，方便您快速判断机器人是否已启用、正在处理会话，或已被关闭。

***

### 网页聊天

#### 📋 网页聊天菜单按钮列表显示

网页聊天的菜单按钮现可使用列表形式展示，在选项较多时可提升可读性与使用体验。

***

### 信息

#### 📎 已保存回复支持附件

已保存回复现已支持添加图片附件，帮助您发送包含图片的回复信息。\
**该功能目前仅支持网页端，移动 App 将在后续版本中推出。**