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💻2026 网页版更新日志

本页面仅包含 网页版应用 的更新内容。 如需查看最新的 移动 App 更新，请前往「移动 端App 更新日志」页面。

20260630 - 更新日志

我们很高兴推出多项全新整合、AI 功能、流程自动化及使用体验优化，帮助您更高效地管理客户互动。

🤖 AI 智能代理更新 — 增购功能

AI 智能代理持续扩展功能，支持更多数据来源。

  • 新增支持 Google Sheets 作为知识来源。

📅 预约功能更新 — 增购功能

通过自动通知及数据分析，提供更完善的预约管理体验。

  • 自动发送预约确认、取消及提醒消息。

  • 分析页面新增预约分页，追踪预约成效。

📝 对话流程编辑器新增流程区块

流程编辑器新增两个流程区块，支持更多自动化场景。

  • 便利贴：可在流程中添加备注，方便协作与记录。

  • 营业时间检查器：根据已设置的营业时间处理对话流程。

📄 文件回复更新

文件回复现已支持更多文件格式。

  • 新增支持 Excel (.xlsx) 文件作为知识来源。

👥 跨团队分配设置

提供更灵活的跨团队对话分配方式。

  • 新增跨团队对话分配设置。

💬 WhatsApp 更新

发送 WhatsApp 模板更加方便。

  • 支持按名称或创建时间排序 WhatsApp 模板。

🔗 对话快速导航

更快速前往相关对话。

  • 点击联系人或预约即可直接打开相关对话。

👤 用户管理更新

查找用户更加快速方便。

  • 用户页面新增搜索栏及筛选功能。

📤 导出对话更新

更灵活地导出对话数据。

  • 导出对话时新增标签筛选功能。

20260521 - 更新日志

我们已推出多项网页版更新，进一步提升 AI 自动化、客户互动、工作流程管理及日常运营效率。

🤖 AI 智能代理（Beta）— 增购功能

全新“AI 智能代理”功能现已开放 Beta 测试。企业可建立具备目标与动作设置的 AI 自动化对话流程。

  • 定义 AI 代理角色与目标

  • 设置完成条件

  • 通过自定义字段及标签收集客户资料

  • 搜索知识库并提供相关答案

  • 在对话过程中自动创建预约

让客户互动流程更加智能、自动化及具目标导向。

📅 预约功能（Beta）— 增购功能

全新「预约功能」现已开放 Beta 测试。企业可：

  • 创建及管理预约服务

  • 设置预约详情与可预约时段

  • 直接在平台管理预约记录

  • 建立自动化预约流程

🎟️ 优惠券功能（Beta）— 增购功能

全新「优惠券功能」现已开放 Beta 测试。企业可直接通过流程派发优惠券活动。

  • 创建与管理优惠券

  • 系统自动生成或自定义优惠码

  • 追踪优惠券兑换数量

  • 设置条款与细则

  • 通过流程编辑器派发优惠券

🍎 Apple 登录

平台现已支持 Apple 登录，为用户提供更安全及便捷的登录方式。

💬 保持对话开启流程模块

流程编辑器新增「保持对话开启」流程模块。此模块可在自动化流程完成后，保持对话为开启状态，方便团队后续跟进，而无需手动重新开启对话。

🔍 联系人页面支持自定义字段筛选

联系人页面现已支持使用自定义字段筛选联系人，方便根据特定资料快速分类及查找客户。

📎 已保存回复支持更多附件格式

已保存回复现已支持更多附件格式，提升分享效率与客服操作体验。现支持：图片、PDF、XLSX、DOCX、PPTX

🔔 WhatsApp 余额提醒

现已支持设置 WhatsApp 余额提醒，当 WhatsApp 余额低于指定门槛时，系统将自动发送通知，帮助您更有效监控信息使用情况，避免服务中断。

📝 文件回复功能更新

我们针对文件回复功能推出多项更新，让 AI 回复测试及文档管理体验更加灵活及互动化。

此更新包括：

  • 支持上传 Markdown（.md）文件

  • 文件回复测试区域支持多轮对话，可模拟更自然的 AI 互动测试体验

✅ 搜索后支持选择对话

现在在搜索对话后，仍可继续选择对话，提升批量操作及对话管理效率。

🎨 全新顶部导航栏界面

网页版现已推出全新顶部导航栏界面，提供更清晰的页面布局及更流畅的操作体验。

🌐 网页聊天组件支持多语言设置

网页聊天组件现已支持为标题、欢迎信息及品牌名称设置不同语言。企业可自定义英文、繁体中文及简体中文内容，为客户提供更本地化的互动体验。

😀 信息页面支持更多表情符号回应

信息页面现已支持更多表情符号回应，让客服人员能够以更丰富及更高效的方式与客户互动。

20260422 - 更新日志

我们推出多项更新，帮助您更高效地管理对话、优化工作流程并提升整体使用体验。

✉️ 对话流程支持发送邮件

您现在可以在对话流程中的新增「发送邮件」区块，自动化邮件通知与跟进。可灵活设置收件人、内容及触发条件，提升沟通效率。

📩 对话标记为已读 / 未读

客服人员现在可以手动将对话标记为「已读」或「未读」，更方便管理跟进事项及优先处理重要信息。

🤖 对话处理状态筛选

新增「处理状态」筛选功能，可实时查看当前正在处理该对话的角色：

  • 机器人（当前由机器人自动化处理）

  • 客服人员（当前由人工处理）

帮助您快速了解对话归属并高效跟进。

📄 AI 文件回复优化

在「AI 文件回复」的文件选择步骤中，列表现已支持滚动，您可以更轻松浏览大量文件和更方便选择或取消选择文件。

🔐 更清晰的密码规则提示

在创建或更新密码时，系统会提供更清晰的规则说明。

20260310 - 更新日志

🟢 WhatsApp 模板功能优化

WhatsApp 模板功能已全面优化，提供更一致且更灵活的使用流程。

主要更新包括：

  • 创建模板的 UI/UX 界面优化

  • 在 广播和对话中选择模板 的体验提升

  • 支持更多模板子类型

  • 模板可 新增底部文字

  • 按钮数量提升至最多 10 个（包含 URL 按钮与电话按钮）

🎨 导航菜单 UI 更新

导航菜单已更新为 更浅色的设计风格，提升界面清晰度与可读性。

👤 在对话中显示共享联系人

当客户在对话中分享联系人时，现在可 直接在对话中显示联系人信息，让客服人员可以快速查看并跟进。

该功能目前仅支持网页端，移动 App 将在后续版本中推出。

🔘 网页聊天按钮字符限制提升

网页聊天的按钮字符限制提升至 40 个字符，让按钮文字可以更清晰表达。

🔎 支持通过电话号码搜索联系人

现在可以在 联系人页面通过电话号码搜索联系人，更快速找到客户资料。

20260203 - 更新日志

通知

💬 通过通知直接进入对话

点击 Chatalog 通知后，系统将直接跳转至对应的对话，帮助您无需手动查找即可快速跟进客户。

联系人管理

🏷️ 按标签时间范围筛选并导出联系人

您现在可以根据标签的时间范围筛选联系人，并将筛选结果导出，用于数据分析或后续跟进。

🔄 联系人导入自定义字段策略优化

全新的导入策略让您可以更灵活地管理已有的自定义字段数据：

  • 默认保留已有的自定义字段数据。

  • 仅在导入文件中提供字段值时，才会更新对应的自定义字段。

  • 当导入值为空时，您可以选择以下处理方式：

    • 忽略 – 保留原有字段值。

    • 移除旧数值 – 清除已有字段值。

广播与分析

📈 广播报告新增已回复与已读数据

广播报告现已包含已回复与已读数据，帮助您更全面地了解消息互动和活动效果。

🧮 聊天流程触发报告导出

分析页面已升级，支持导出聊天流程触发报告，包含流程 ID、流程名称、日期及触发次数。

对话流程

🧩 条件流程区块支持正则表达式（Regex）

条件流程区块现已支持正则表达式验证，可实现更灵活、精准的输入校验（例如邮箱或特定格式验证）。

对话管理

🤖 对话窗口新增机器人处理状态指示

对话窗口新增机器人状态图标，方便您快速判断机器人是否已启用、正在处理会话，或已被关闭。

网页聊天

📋 网页聊天菜单按钮列表显示

网页聊天的菜单按钮现可使用列表形式展示，在选项较多时可提升可读性与使用体验。

信息

📎 已保存回复支持附件

已保存回复现已支持添加图片附件，帮助您发送包含图片的回复信息。 该功能目前仅支持网页端，移动 App 将在后续版本中推出。

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