# 2025 更新日志

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20251223 - 更新日志**</mark>
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我们推出了一系列新功能和优化，帮助您更清晰地掌握对话状态，并提升多媒体互动和网站沟通体验。

#### 信息与会话体验优化

* **信息状态时间戳**\
  您现在可以在信息中查看信息的「已发送」、「已送达」和「已读」时间，让信息状态一目了然。
* **会话活动显示在信息页面**\
  会话相关的系统活动（如状态变更和系统操作）现已直接显示在信息页面中，帮助客服人员更好地理解对话上下文。

#### 图片信息体验提升

* **图片预览功能增强**\
  图片信息现支持放大、缩小和翻转操作，方便您更清楚地查看图片内容。
* **回复图片与模板信息时显示更多内容**\
  在回复图片信息或模板信息时，回复预览将显示图片缩略图、发送者名称和文件名，帮助您在回复时保持清晰的上下文。

#### 网页聊天窗口更新

* **网页聊天开场问候流程（Greeting Flow）**\
  您现在可以为网页聊天设置问候流程，自动欢迎访客并引导他们进入合适的会话流程。
* **网页聊天支持发送多媒体内容（*****付费附加功能*****）**\
  网页聊天现已支持发送图片、音频和其他文件类型，让网站端的客户互动更加丰富。该功能为加购项目。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20251031 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴与您分享最新的功能和优化，让您的 Chatalog 体验更加流畅、智能且可自定义！

#### 信息操作

您现在可以直接在对话中快速执行操作：

* **复制**信息内容
* **回复**特定信息
* 即时**翻译**信息
* 使用**emoji**快速回应，提升互动体验

#### 导入联系人优化

导入联系人时更灵活：

* 可**替换**已存在的标签
* 或**新增**到现有标签，而不会覆盖原有数据

#### AI 智能文件回复：新增模型选项

我们扩展了 AI 功能！现已支持 **Claude-4.5-sonnet** 和 **Gemini-2.5-flash** 模型，为您提供更智能、更快速的文档回复体验。

#### 已保存回复：变量选择器优化

已保存回复中的变量选择器更智能：

* 可通过**关键词搜索**变量
* 或**按类别浏览**，更加清晰方便

#### 在 Flow Builder 中发送 WhatsApp Flow

您现在可以在对话流程中**直接发送 WhatsApp Flow**，让自动化对话更具互动性与个性化。

#### 通知功能优化

更轻松掌握最新通知：

* 一键将所有通知标记为已读
* 或单独点击通知以标记为已读

#### 客服人员排班管理 *(付费附加功能)*

帮助拥有者和管理员轻松管理团队的值班与非值班状态：

* 通过 CSV 文件上传设置值班名单
* 自定义值班时段（名称、颜色、时间）
* 可在组织或团队层级设置非值班消息

了解更多：[客服人员排班管理](https://docs.chatalog.ai/zh-cn/settings/team-management/agent-roster-management)

***

#### 高级指派对话流程模块优化

更灵活的指派逻辑设置：

* 可选择**排除离线、暂离或非值班**的客服人员
* 仅在启用「客服人员排班管理」功能后才会显示「非值班」选项

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250827 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴宣布平台的以下最新更新：

#### 聊天历史搜索

搜索您的整个聊天历史，快速找到特定对话或消息，提高效率并在引用过去互动时节省时间。

#### 快速发送模式

在活动对话窗口内即时发送已保存回复、机器人流程或新的WhatsApp流程，通过无缝访问预配置的响应来简化沟通。

更多详情请参考：[快速发送 - 机器人流程，已保存回复，WhatsApp流程](https://docs.chatalog.ai/zh-cn/crm-quickstarts/messages/quick-send-bot-flow-saved-replies-whatsapp-flow)

#### 通知配置

为拥有者和管理员自定义通知，包括未分配对话提醒和客服响应延迟提醒，确保及时响应并提高团队责任感。

更多详情请参考：[通知](https://docs.chatalog.ai/zh-cn/settings/notification)

#### 消息状态图标

通过新的直观图标实时跟踪消息传递状态，清晰显示消息是否已发送、已送达或已阅读，提高沟通透明度。

更多详情请参考：[消息状态图标指南](https://docs.chatalog.ai/zh-cn/crm-quickstarts/messages/message-status-icons-guide)

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250804 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴宣布平台的以下最新更新：

#### 分析功能增强

我们添加了新的费用页面，显示不同类型 WhatsApp 模板信息的储值使用情况、按日期的使用记录以及已使用的总储值额度。这为您提供了全面的信息成本和储值消耗概览。

#### 流程模块增强

条件漏斗流程模块新增两项功能：

* **比较变量**：您现在可以在条件模块中比较变量之间的关系，实现更复杂的自动化逻辑。
* **空白自定义字段检查**：验证自定义字段是否包含值，使您的流程中的数据验证更加完善。

#### 拥有者账户 SSO 登录

我们为拥有者账户实施了单点登录 (SSO) 功能，包括 Google 和 Microsoft，使您更容易、更安全地访问 Chatalog 账户。

#### 自定义字段显示顺序

您现在可以自定义信息页面上的自定义字段的显示顺序，帮助您以对团队有意义的方式组织数据。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250709 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴宣布平台最新的增强功能，旨在提升功能性和用户体验。

#### 分析页面更新

我们为分析页面新增了一项指标“已触发的对话流程”，用以监控流程启动次数。此外，我们为AI工具 -  AI写作助手新增了使用量与准确性指标，以评估其性能。用户现可选择自定义日期范围，以进行更精确且灵活的分析报告。

#### 消息流程区块的附件支持扩展

消息流程区块现支持更多附件类型，包括多种图片格式、视频和文档，使内容分享更具吸引力和多样性。

#### 语音转文字功能

拥有者可为特定收件箱启用此功能，自动将所有进来的语音消息转录为文字。转录的文字若符合预定义关键字，可触发流程。可以能将语音转换为可操作的文字，简化沟通，节省时间并增强工作流程自动化。**此功能需要单独付费订阅启用，不包含在其他订阅计划中。**

#### AI工具 - 文件回复增强

* **提示编辑区**：新增专用空间供编辑提示，提供更大的控制与定制化。
* **消息历史记录复选框**：新增复选框以切换是否包含消息历史记录，提升回复情境的灵活性。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250530 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴宣布平台的最新更新，包括 V2 对话状态增强功能。

#### 对话状态增强功能（手机版和网页版）

* **全新的对话分配用户界面**：经过改进的界面使分配对话给团队成员或客服人员变得更快速、更直观。
* **增强的对话列表视图**：通过改进的收件箱和筛选视图，更容易浏览不同的对话状态，让工作流程一目了然。
* **机器人开关**：直接从用户界面启用或停用特定对话的机器人功能，让您更好地控制自动化。

#### 分析功能增强 — 团队和客服表现

通过新的分析指标和图表，深入了解已发送消息、分配次数和首次响应时间等表现指标。这些分析工具帮助管理者识别瓶颈、优化团队表现，并确保所有渠道提供一致的服务品质。

#### :mobile\_phone:手机应用程序更新

* **收件箱标签设置切换**：通过切换收件箱标签自定义您的消息视图，打造个性化体验。
* **联系人封锁/解除封锁**：直接从联系人信息页面轻松封锁或解除封锁联系人，并与网页版同步。
* **新AI工具**：更智能、更高效的AI驱动功能，包括AI写作助手和文件回复，提升您的移动体验。
* **WhatsApp 目录选择**：支持浏览和选择 WhatsApp 目录中的项目。
* **修复显示问题**：解决了设置菜单中头像图标和名字显示的错误，提供更流畅的体验。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250513 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴介绍我们平台的最新更新，包括我们的新 LINE 频道：

#### **LINE 整合**

将您的 LINE 商业账户连接到 chatalog，以在平台内直接管理对话、自动化响应和追踪客户互动。此新频道增强了您在广泛使用的消息平台上与联系人高效互动的能力。

#### **封锁与解封联系人**

轻松封锁或解除封锁联系人，以管理您的通讯偏好。此功能允许您根据需要限制或恢复与特定联系人的互动。

#### **声音通知**

接收新消息声音提醒，以实时保持消息灵通。根据您的偏好自定义通知声音，以获得个性化的体验。

#### **联系人信息页面的新分页**

联系人信息页面现新增两个标签页 — 自定义字段用于管理自定义数据，以及备忘录用于添加和查看特定联系人的详细信息，增强了联系人管理功能。

* **自定义字段**：为每个联系人添加和管理个性化的数据字段，以捕捉独特信息。此功能使您能够根据特定业务需求定制联系人档案。
* **备忘录**：直接在联系人信息页面上附加和查看备注，以便快速参考和更好的组织。所有相关细节轻松存取于同一处。

#### **文字格式优化**

网页版和手机应用程序现已支持丰富的文字格式，包括粗体、斜体、删除线、等宽字体和引用文字。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250407 - 更新日志**</mark>
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我们很高兴宣布平台的以下最新更新：

#### 分析页面优化

我们优化了分析页面，加入新的指标，包括已解决对话数量和活跃会话中的已分派对话，以提供更深入的对话和客服表现分析。您现在可以选择特定收件箱进行针对性分析。

#### AI 工具 – AI 写作助手及文件回复优化

AI 写作助手现在提供更大、更舒适的编辑区域，并改进了基于消息历史生成内容的用户友好选项，以提供更符合上下文的回应。同时，文件回复功能已升级，新增重新生成按钮以轻松刷新 AI 生成的答案，以及新的翻译功能以支持多语言沟通。

#### AI 文件回复优化

我们优化了 AI 文件回复功能，引入额外的可选步骤，允许用户编辑项目的提示语。这让您能更好地控制和调整 AI 生成的回应，以更好地满足特定需求。

#### 私人备注流程区块

新增了私人备注的流程区块，使内部沟通更顺畅和有条理。

#### 更多 SSO 登录支持

现已支持 Google 和 Facebook 的单点登录(SSO)，让登录更快速和安全。

#### 设定标签/自定义资料/变量流程区块优化

此更新带来新的动态选项：设置增加或减少自定义资料数字，以及设置变量，提供更灵活的流程设置。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250307 - 更新日志**</mark>
{% endhint %}

我们很高兴宣布以下 Chatalog 平台的最新更新：

#### **全新分析页面**

我们优化了分析页面的数据准确性，并扩展了指标，以提供更深入的对话和客服表现分析。

#### **AI 工具 – 文件回复与新分析指标 (Beta)**

用户现在可以选择已发布的文件，让 AI 生成建议回复以回应客户对话。此外，我们还新增了使用率和准确率指标，以衡量此功能的效果。此功能仅适用于 **商务版及以上版本**。

#### **AI 漏斗流程区块 (Beta)**

全新的 AI 漏斗流程区块允许用户设置提示，让 AI 分类查询，根据不同情境生成回复或触发不同的流程。此功能仅适用于 **商务版及以上版本**。

#### **Microsoft SSO 登录 (Beta)**

Microsoft 用户现在可以通过 **账户拥有者的邀请邮件** 使用单一登录 (SSO) 来登录 Chatalog。此测试版功能简化了身份验证，并提供额外的登录方式。

#### **消息区块增强**

当用户在消息区块中创建超过三个按钮时，现在可以自定义按钮列表名称并为每个按钮添加描述，使界面更加有条理且易于理解。此功能仅适用于 **WhatsApp 用户**。

#### **自动跟进增强**

原 **“自动化”** 功能已更名并重新设计，以提高可理解性。我们也改进了 UI/UX，使管理跟进消息更加直观。

#### **在传出的消息中显示客服或机器人名称**

回复名称设置功能允许您在每条传出的消息前自动显示您的名称。设置完成后，每条消息的开头都会显示您选择的名称，让对话参与者更容易识别发言者。

#### **网页聊天测试链接**

全新的测试页面允许用户在正式上线前预览和调整网页聊天设置。

#### **消息页面 UI/UX 增强**

我们优化了即时聊天中最常用按钮的设计，并提升了 AI 工具的 UI/UX，打造更流畅、易用的界面。

{% hint style="success" %} <mark style="color:green;">**20250109 - 更新日志**</mark>
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我们非常高兴地宣布以下几项近期的更新：

#### 全新 WhatsApp 流程页面

全新 WhatsApp 流程页面让用户能够在一个地方查看并高效管理所有 WhatsApp 流程。用户还可以在 chatalog 上创建广播模板，通过 WhatsApp 流程直接与客户互动。

#### Zapier 集成（测试版）

受邀用户现在可以通过我们全新的集成页面将 Zapier 与 chatalog 进行集成。此测试版功能简化了与外部服务的连接，提高了工作流程效率。更多集成功能将在不久后推出。商务或企业计划的用户可以联系我们以获取测试版的访问权限。

#### 标签管理体验升级

标签管理系统已重新设计，简化了标签的创建和编辑过程，提升了用户体验并改善工作流程管理。

#### 对话流程优先顺序增强

对话流程优先顺序的管理变得更加方便，用户可以轻松调整流程的顺序，以优化回应处理。

#### 注册验证

新用户在注册过程中现在需要进行账户验证，这提高了安全性并确保了新注册账户的真实性。

#### Facebook/Instagram 广告帖子 ID

用户现在可以通过帖子 ID 查找 Facebook 和 Instagram 广告，简化了在 chatalog 中跟踪和管理广告帖子过程。

#### :mobile\_phone:手机应用程序性能改善

移动应用程序现在更加稳定，并且性能得到了改善，为移动设备用户提供更流畅、无崩溃的体验。