信息页面指南
消息页面让您高效管理对话。它包含一个收件箱用于查看消息、一个对话面板用于与联系人互动，以及用于组织和回复消息的工具。
对话列表（左侧面板）
对话状态筛选：使用“全部”下拉菜单按状态筛选消息，例如“未分派”、“已分派”或“已解决”。
筛选器：点击“筛选”图标，按条件筛选消息，例如未读状态、分派给您、成员/团队名称或标签。
开始新对话：点击“+”图标以启动新对话。
频道筛选：选择要在对话列表中显示的频道。
标签切换：切换是否显示带有标签的对话。
选择消息：勾选对话旁边的框，以选择多条消息进行批量操作。
动作下拉菜单：选择多个对话，将其分配给代理人/团队或导出所选对话。
对话视图（中间面板）
对话状态：点击以更改状态为“取消分派”、“标记为已解决”或分派给客服人员/团队。
机器人切换：启用或禁用机器人流程。启用时，当条件满足时将触发机器人流程。禁用时，机器人流程将处于非活跃状态，不会回应信息。
私人备注：切换到“私人备注”界面，以发送仅团队可见的内部消息。
回复选项：发送附件、emoji、模板信息、已保存回复或流程。
AI工具：点击使用AI 写作助手或文件回复。如需更多详情，请参阅：AI工具 - AI 写手 & 文件回复。
暂停自动跟进：点击以暂停或恢复自动跟进功能。如需更多详情，请参阅：自动跟进功能。
联系人信息（右侧面板）
联系人资料：查看联系人的姓名、用户ID、电话号码及其他详情。点击“编辑”以更新联系人信息。
备忘录：查看、添加或编辑有关联系人的备忘录，以记录重要详情。
自定义字段：添加自定义字段以存储特定需求的额外信息。
标签：为联系人创建或管理标签，以分类和组织对话。
封锁/解封联系人：根据需要封锁或解封联系人以管理通讯。
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