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# 发送邮件流程区块

**发送邮件**流程区块可让你在对话流程中自动向客户发送邮件，适用于发送确认通知、提醒或跟进信息，无需人工操作。

***

### 🔧 使用场景

你可以在以下情况使用此功能：

* 对话后发送跟进内容
* 根据客户行为自动触发通知
* 发送预约或报名确认
* 提供订单或付款信息

***

<figure><img src="/files/kDNSrRn4o8mPkMitQRRD" alt="" width="278"><figcaption></figcaption></figure>

### ⚙️ 设置步骤

#### 1. 添加收件人

* 在**收件人**字段输入邮箱地址
* 支持多个收件人，使用：`,`

**示例：**

```
user1@email.com, user2@email.com
```

***

#### 2. 设置邮件内容

* **主题**：输入邮件标题
* **内容**：输入邮件内容（纯文本）

💡 如支持，可使用动态变量进行个性化。

***

#### 3. 配置 SMTP

需要通过 SMTP 连接你的邮件服务提供商。

| 字段      | 说明                                |
| ------- | --------------------------------- |
| SMTP 主机 | 邮件服务的 SMTP 服务器（例如 smtp.gmail.com） |
| 端口      | 常用为 `587`（TLS）或 `465`（SSL）        |
| 使用 TLS  | 如需安全连接，请开启                        |
| 用户名     | SMTP 用户名（通常为邮箱地址）                 |
| 密码      | SMTP 密码或应用专用密码                    |

💡 请向你的邮件服务提供商确认具体配置。

***

#### 4. 设置发件人

* 在**发件人**字段填写发件人名称和邮箱
* 格式：

```
名称 <email@domain.com>
```

**示例：**

```
客服团队 <support@company.com>
```

***

#### 5. 处理发送结果

该区块包含两个分支：

* **成功**：邮件发送成功 → 继续流程
* **失败**：发送失败 → 可设置重试或通知客服

***

### ⚠️ 注意事项

* 请确保 SMTP 配置正确，否则邮件无法发送
* 部分服务需要使用“应用专用密码”
* 如果 **发件人 地址与 SMTP 账号不一致**，可能导致发送失败或进入垃圾邮箱
* 建议上线前进行测试

***

### 🚨 常见问题

| 问题       | 可能原因          |
| -------- | ------------- |
| 无法发送邮件   | SMTP 配置错误     |
| 验证失败     | 账号或密码错误       |
| 被判定为垃圾邮件 | 发件人未验证或域名信任度低 |