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# 基本对话区块

### 信息区块（Message Block）

信息区块（Message Block）用于发送配以按钮的文字信息又或上传图片。通过新增更多按钮，你可以新增更多区块并与按钮连接，从而建立更多样的对话体验。

建立每个信息区块时需要留意的是，在一个信息区块内只能二择其一：上传图片或发送文字信息。替换类型时原有的信息会被清除。 如果你为信息配置了按钮，用户有可能仍不点选按钮而选择以文字回复。如果你想处理这个情况并继续流程，你可以拖曳区块并连接 "如不是快速回复，流程将引导至此处"。

{% embed url="<https://youtu.be/vo7XrkV01Lo>" %}

{% hint style="info" %}
如果你已对用户设置了自定义资料，并希望把资料显示在信息中，你可以在信息区块输入 {{customFields.自定义资料名称}}。例如你想显示的自定义资料名称为 membership，值为 diamond，你便可以输入 {{customFields.membership}}。当用户触发此流程时，便会看到该资料的值 diamond。
{% endhint %}

当你在信息区块中创建超过三个按钮时，你可以编辑按钮菜单标题并为每个按钮添加描述。

<figure><img src="/files/kUwjCgU6hP6H3k2SZ72P" alt="" width="208"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/uVr8DEAh94NbHoWk1Jsf" alt="" width="188"><figcaption></figcaption></figure>

### 私人备注（Private Note）

私人备注是一个流程区块，允许用户发送内部消息。当触发时，这些备注会在对话中以黄色背景显示，仅内部用户可见——客户看不到。您可以根据需要发送带有自定义字段的文字消息。

<figure><img src="/files/RF5T4C74ZvPpTMHvHY24" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/fEgXu3NpJJMOWoXIbZty" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 条件漏斗（Condition Funnel ）

条件漏斗（Condition Funnel ）是用以建立条件并把对话分流的区块。您可以创建一到多个条件。当不符合任何条件时，即视作符合底部的条件，即「If above conditions are unmet, direct flow here」字样。设置条件后，把每个条件及对应区块的图点相连。图片5示例说明如何按「年龄」作为条件，把对话分流。

更多用法请参考：[条件漏斗](https://docs.chatalog.ai/zh-cn/crm-quickstarts/customized-flow/condition_funnel)

<figure><img src="/files/vUsfKjtk4pljnT3Fvy0u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/4iL2gL-DV9E>" %}

### 轮播图文（Carousel）

轮播图文（Carousel）是一个可以建立最多10张卡片的区块，以让你展示商品、图片或服务等。每一张卡片，你可以上传图片、标题、副标题，以及最多3个按钮。至于卡片上的按钮，除了其他一般区块，你也可以把它连接到轮播图文专属的外部链接（ External Url）区块，用户可以点击按钮在新页面打开超链接。

<figure><img src="/files/6cBqHVkZ7F0IWJBqLGSn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
请注意外部链接（ External Url）区块只可与轮播图文（Carousel）卡片上的按钮连接。
{% endhint %}

{% embed url="<https://youtu.be/KYj2EUuPAXU>" %}

{% embed url="<https://youtu.be/Szq0eVUuUas>" %}

### 用户输入（User Input）

用户输入（User Input）是一个通过向用户发送问题以收集答案值到变量的区块。 输入类型有三种，包括：文字，数字，电子邮件。&#x20;

如果输入类型是**文字（text）**，无论用户输入什么都能通过此区块并将输入的文字储存到变量里，这种输入类型对输入内容没有限制。

如果输入类型是**数字（number）**，用户则必须输入数字以通过此区块。在此类别下，设计问题需要让用户明白你所需的是仅有数字的回复，例如问年纪、数字、电话、数量等。如果用户输入非数字，机器人会重复提问直至得到的回复为数字。

如果输入类型是**电子邮箱（email）**，用户则必须输入电子邮箱，否则会重新提问。 在 “储存为”栏为变量命名。当变量已赋值后，你可以在信息区块以大括号填上变量，例如 {{age}}。在信息区块填上变量能让你设计出更动态的对话。

<figure><img src="/files/PjSJj8Z1aAo1qfioxxeS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://youtu.be/O1EBZwbR0_M>" %}

### 保持对话为开启状态（Keep Conversation Open）

「保持对话开启」流程模块可在自动化流程完成后，保持对话为开启状态，方便团队后续跟进，而无需手动重新开启对话。

<figure><img src="/files/vtzu2dCx1z8PMjYN5CPk" alt="" width="265"><figcaption></figcaption></figure>

### 快速连接区块（Quick Connect To Block）

快速连接区块（Quick Connect To Block）是一个捷径区块，让你可以连接到任何现有的区块。假如你想建立一个重新开始按钮，你需要连接一个快速连接区块。然后点击 "选择区块" 并点击你想连接到的区块。在以上例子，已选择的区块就是第一个信息区块以方便用户在点击"返回主菜单"时就能够回到第一个信息区块。

<figure><img src="/files/VZ5nkgUAFff8rfoxIitt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 快速连接流程（Quick Connect To Flow）

快速连接流程（Quick Connect To Flow）是一个捷径区块，让你可以连接到任何现有的流程。想像一下你的对话设计相当复杂。你需要连接不同流程以打造合理的用户体验。通过建立快速连接流程，你可以选择从而通往你已建立的流程。&#x20;

<figure><img src="/files/hTVpkIBV8B6FG6eXZuk8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>