创建信息模板
WhatsApp 信息模板允许企业在 24 小时信息窗口之外 向客户发送 预先审核的信息。所有模板必须提交给 WhatsApp 审核并通过后才能使用。
创建模板
进入 广播信息 页面。
点击下拉菜单，选择要发送信息的 WhatsApp 渠道。
选择 模板 标签页。
点击 创建 以建立 WhatsApp 信息模板。
模板选项
在 模板选项 面板中设置模板的基本信息。
模板名称
输入一个用于识别该模板的内部名称。 该名称 不会显示给客户。
类别
选择 WhatsApp 要求的模板类型。
营销
推广信息
产品推荐
活动宣传
折扣或优惠
工具
交易通知
订单确认
付款提醒
配送通知
子类型
根据信息结构选择模板格式。
标准：普通模板信息，包含文本、可选标题及按钮。
多产品：允许客户在同一条信息中查看并选择多个产品。
目录：直接从您的 WhatsApp 商品目录中显示商品。
轮播：可横向滑动的信息卡片，包含图片、标题和按钮。
语言
选择此模板的语言。
WhatsApp 要求 每种语言需创建独立模板。 如果需要支持多种语言，请分别创建不同语言的模板。
内容
在 内容 区域设置信息内容。
标题
标题会显示在信息最上方。
可选类型：
没有
不显示标题
文字
在信息上方显示一段简短标题
图片
显示一张图片
视频
显示一段视频
文档
附加一个文档
内容文字
这是信息的 主要内容。
您可以插入 参数（parameters） 来动态个性化信息内容。
示例：
发送信息时，系统会用实际客户数据替换这些参数。
点击 + 参数 以新增变量。
底部文字
可选的简短文字，显示在信息底部。
示例：
按钮
按钮可以让客户快速与信息互动。
点击 新增按钮 以添加按钮。
一个模板最多支持：
10 个按钮
最多 2 个 URL 按钮
最多 1 个电话按钮
按钮类型
文字：让用户点击后快速回复预设信息。
URL：打开指定网页。
电话：让用户直接拨打电话。
流程：启动 WhatsApp 流程，提供互动式后续操作。
预览
右侧的 预览 面板会显示信息在 WhatsApp 中的预览效果。
您可以通过预览检查：
文字格式
参数位置
按钮排列
提交审核
完成模板设置后：
点击 提交。
模板将提交给 WhatsApp 审核。
审核时间通常为 几分钟至几小时。
模板通过审核后即可使用。
模板状态
提交模板后，您可以查看模板状态。
单信息模式限制
单信息模式名称字段限制为512个英文字符。中文约为170-260字。（Meta没有显示具体的中文字数限制，具体结果请参考信息模板是否被Meta批准。）
单信息模式内容字段限制为1024个英文字符。中文约为340-510字。（Meta没有显示具体的中文字数限制，具体结果请参考信息模板是否被Meta批准。）
模板只能在已批准、已拒绝或草稿状态下进行编辑。在已暂停状态下是不可以进行编辑的。每天可以编辑一次模板，每月最多编辑十次。
WhatsApp 商务帐户每小时只能建立100个单信息模式模板。
常见拒绝原因
设置变量于信息的开首或结尾。
把两个变量放置在一起，例如
“{{1}} {{2}}”。代表变量的大括号位置错误，或大括号内的数字以文字表示。正确的格式应为
{{1}}而不是{{one}}。变量没有按照顺序配置。例如只定义
{{1}},{{2}},{{4}},{{5}}，，但{{3}}则不存在。行动呼吁按钮 URL 包含直接连接到 WhatsApp 的链接，例如 "https://wa.me/14154443344"。 Meta 已不再容许此配置。
模板由另一个模板复制出来，内容完全一样。 WhatsApp 会拒绝仅名称不同但内容完全相同的模板。
模板包含违反 WhatsApp Commerce Policy 或 WhatsApps Business Policy 的内容。不要向用户索取敏感信息，例如信用卡号码、金融帐户号码、或身份证号码。只索取号码的一部份则没有问题，例如社会保障帐号号码的后4位数字。
内容看似鼓吹游戏或赌博。关键词如"抽奖"或"赢取奖品" 很大机会会被 WhatsApp 拒绝。
模板过于空泛，例如 “你好, {{1}}, 谢谢”。此类模板可被用于滥发信息。你需要在变量之间围绕一定内容，以致于可以清楚理解后续实际会嵌入什么内容。
使用了错误的语言。例如，模板实际内容是英语，但选择了葡萄牙语。
文法或拼写错误。轻微的语法或拼写错误都有可能被 WhatsApp 拒绝。
Last updated