> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.chatalog.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.chatalog.ai/zh-cn/booking/send-booking-confirmation-cancellation-and-reminder-messages.md).
# 发送预约确认、取消及提醒消息
为您的预约项目自动向客户发送确认、取消及提醒消息。
### 开始之前
创建预约项目后，您可以设置**客户讯息**和**提醒流程**。
**路径**
**预约** → **设置** → **预约项目** → 选择一个预约项目
***
## 客户讯息
客户讯息可在预约状态发生变化时自动发送给客户。此功能为可选设置，可针对每个预约项目分别自定义内容。
### 确认讯息
当预约状态更新为**已确认**时，系统会自动发送。
**示例**
> 您 {{date}} 的预约已确认，期待您的到来！
### 取消讯息
当预约状态更新为**已取消**时，系统会自动发送。
**示例**
> 您 {{date}} 的预约已取消。如有任何疑问，请联系我们。
### 支持的变量
目前可使用以下变量自动带入预约信息：
| 变量 | 说明 |
| ---------- | ---------- |
| `{{date}}` | 显示预约日期和时间。 |
**示例**
消息内容：
> 您 {{date}} 的预约已确认。
客户收到：
> 您 2026 年 7 月 15 日 下午 2:00 的预约已确认。
> **注意**：目前客户消息仅支持 `{{date}}` 变量。
***
## 提醒流程
提醒流程可在预约开始前自动向客户发送提醒消息。
与客户消息不同，提醒流程需要在**流程编辑器**中进行配置，让您能够建立更灵活的客户互动流程。
您可以：
* 为预约项目创建提醒流程。
* 设置提醒发送时间。
* 自定义提醒消息内容。
* 将提醒消息与其他流程节点连接，建立更完整的自动化流程。