预约功能让团队可以在 Chatalog 直接管理客户预约。你可以创建预约项目、收集客户预约信息、查看预约记录，并在预约页面或信息收件箱中管理预约状态。
此功能为加购功能，如需启用，请联系您的客户经理。
预约可通过两种方式创建：
由 AI 智能代理自动创建
由客服人员手动创建
创建预约前，你需要先创建预约项目。
例如：
按摩服务
咨询服务
活动报名
产品演示
前往 预约 > 设置
点击 动作
选择 新增 创建预约项目
输入：
名称
描述
必填字段
点击 确认
文字（String）
文字输入
客户名称
数字（Number）
数字输入
联系电话
日期（Date）
日期或日期时间
预约日期
布尔值（Boolean）
是／否选项
是否是第一次访问
AI 智能代理可以在对话中自动向客户收集预约信息，并创建预约记录。
打开 流程编辑器
添加 AI 智能代理 区块
设置：
角色
目标
完成条件
在 收集动作 中设置：
设置自定义字段（选填）
设置标签（选填）
搜索知识库（选填）
创建预约
与其他流程区块连接并保存
客服人员也可以在信息收件箱中手动为客户创建预约。
打开客户对话
在右侧 即将到来的预约 区域点击 创建
选择预约项目
填写预约信息
点击 保存
预约创建后，会显示于：
预约列表
客户对话侧栏
前往 预约 > 预约记录 查看所有预约记录。
你可以：
按预约项目筛选
查看即将到来的预约
查看预约状态
打开预约详情
预约状态可由客服人员手动更新，或由系统自动更新。
支持的状态：
待确认（Pending） – 预约已创建，等待确认。
已确认（Confirmed） – 预约已由客服人员确认。此状态需由客服人员手动更新。
已取消（Cancelled） – 预约已由客服人员取消。此状态需由客服人员手动更新。
已完成（Completed） – 预约原本为“已确认”状态，且预约时间已过。此状态将由系统自动更新。
已过期（Expired） – 预约原本为“待确认”状态，且预约时间已过但未获得确认。此状态将由系统自动更新。
打开预约记录
更新预约状态
保存更改
当客户有即将到来的预约时，预约卡片会显示在对话侧栏。
客服人员可以：
查看预约详情
创建其他预约
预约记录支持：
备注
自定义字段
额外预约信息
Last updated 1 month ago
