AI 智能代理可帮助您在对话流程编辑器中构建 AI 对话流程。通过设置 AI 的角色、目标和完成条件，AI 能够理解客户需求、回答问题，并可根据需要执行搜索知识库、创建预约或访问 Google Sheet 等操作。
AI 智能代理目前为 Beta 版本，适用于商务版及以上方案。
在配置 AI 智能代理前，请确认您已满足以下条件：
使用 商务版 或以上方案。
已创建一个对话流程。
（可选）如需创建预约，请先创建预约项目。
（可选）如需访问 Google Sheet，请先完成 Google Sheet 连接。
（可选）如需回答知识库内容，请先上传相关文档。
注意： AI 智能代理目前为 Beta 功能，功能及支持的操作可能会在后续版本中调整。
打开对话流程编辑器。
将 AI 代理 模块拖入流程中。
将模块连接到流程。
点击 配置(Configure) 进行设置。
AI 智能代理包含三个主要配置项。
设置 AI 应扮演的角色。
此设置可定义 AI 的身份、专业能力及回复风格。
示例
你是一名美容院客服。
设置 AI 需要完成的任务。
请清晰描述希望 AI 完成的工作内容。
回答客户咨询、推荐合适疗程、协助客户预约，并收集创建预约所需的信息。
定义 AI 在什么情况下视为完成任务。
您可以添加一个或多个完成条件。
已回答客户问题。
已成功创建预约。
已收集所有必要信息。
客户无需进一步协助。
收集动作可扩展 AI 智能代理的能力。
您可根据业务需求配置一个、多个或不配置任何操作。如果未配置任何操作，AI 智能代理将根据角色、目标、完成条件以及当前对话内容进行回复。
允许 AI 智能代理将收集的信息保存至联系人自定义字段。
常见用途包括：
客户姓名
会员编号
偏好语言
产品偏好
允许 AI 智能代理自动为会话添加标签。
例如：
VIP
新客户
有兴趣
待跟进
允许 AI 智能代理搜索已上传的知识库项目文档，以回答客户问题。
适用于：
常见问题
产品信息
内部文档
公司政策
服务指南
允许 AI 智能代理为客户创建预约。
添加此操作后：
选择预约项目。
（可选）添加预约说明。
配置元数据字段。
将必要字段标记为 必填，AI 将在创建预约前收集相关信息。
元数据字段可帮助 AI 判断需要收集哪些信息。
CustomerName：客户姓名
PhoneNumber：联系电话
AppointmentDate：预约日期
SkinConcern：皮肤问题
您可自定义每个字段的说明，帮助 AI 更准确地收集信息。
允许 AI 智能代理访问已连接的 Google Sheet。
从 Google Drive 选择电子表格。
（可选）指定工作表名称。
如留空，将使用默认工作表。
输入操作说明，描述 AI 应如何使用 Google Sheet。
回复客户前，先查询会员资料。
您可指定 AI 可访问的字段。
每个字段可设置以下权限：
读取
新增
更新
如未指定字段，AI 将根据授权访问所有字段。
可设置 AI 执行以下操作：
允许读取数据
允许新增数据行
允许更新数据行
建议仅授予必要权限。
完成 AI 智能代理配置后：
点击 完成 保存配置。
继续将 AI 智能代理与其他对话流程模块连接。
完成流程后，点击 保存 和 发布 即可正式启用。
提示： AI 智能代理是对话流程中的流程模块，可搭配消息、条件判断、关键词触发等其他模块，构建完整的对话流程。
清晰定义 AI 的角色与职责。
将目标聚焦于单一业务场景。
使用完成条件定义 AI 何时完成任务。
仅启用实际需要的操作。
为元数据字段提供清晰的说明。
Google Sheet 仅授予必要权限。
发布前请充分测试流程。
Last updated 21 days ago
