客服消息

當用戶和你的公眾號產生對話時，你可以在一段時間內（目前為48小時，2023年6月12日後啟用新規則，查看公告）繼續聯繫你的客戶，方便你為你的客戶提供更加優質的服務。

目前允許回復狀態列表如下（公眾平台會根據營運情況更新該列表，不同動作觸發後允許回復）

1. 用戶發送訊息

2. 點選自訂選單（僅有點擊推事件、掃碼推事件、掃碼推事件且彈出「訊息接收中」提示框這3種選單類型是會觸發客服介面的）

3. 關注公眾號

4. 掃描二維碼

當使用者點選選單訊息時，觸發的是點選選單事件，對應場景2點選自訂選單的訊息規則，不會產生使用者傳送訊息場景的客服訊息下發額度。

2023年6月之後允許回復狀態列表：

場景	發送限額	額度有效期
用戶發送消息	5條	48小時
點選自訂選單	3條	1分鐘
關注公眾號	3條	1分鐘
關注公眾號	3條	1分鐘

請留意目前 Chatalog 只能夠支援一般信息，假如需要發送其他信息需要到 微信公眾平台 設定